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안녕하세요. Dell 소셜미디어팀입니다.먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 정확한 모델 정보 확인을 위해,사용하고 계시는 모델의 서비스 태그를 메시지로 보내주시겠습니까 ? 메시지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주십시오.답변 기다리겠습니다. 감사합니다.Social Media Support
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3 years ago
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인스피론 15 7000 배터리충전 문제
Inspiron 15 7000 사용중입니다. 그런데 최근 배터리 감소 속도가 이상하리만치 빨라서, 충전기를 꼽고 사용중입니다. 근데 충전기를 꽂았음에도 불구하고 몇분 간격으로 계속 배터리가 부족하니 충전을 하라는 시스템 메세지가 뜹니다. (90%까지 충전되었을때도 이 메세지가 뜹니다) 관련하여 오류 해결방법이 있을까요? ㅠㅠ
Question
Community Accepted Solution
안녕하세요. 워런티 기간 수정되었습니다. 확인 부탁드리겠습니다. 추가 문의사항이 있으시면 메세지 부탁드리겠습니다. 만약 추가 문의사항이 없으시다면 이번 건에 대해서는 완료를 해 드리려 합니다. 답변 기다리겠습니다.
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5 years ago
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모니터 제품 보증기간 정정 요청
안녕하세요. 2020년 8월 11일경 지마켓에서 구매한 S2719DGF 모니터의 보증기간이 2022년 12월까지로 나옵니다. 해당 모니터 보증기간 구매일로부터 3년으로 알고 있는데 이에 보증기간 정정 요청드립니다. 서비스 태그 : 시리얼 번호 : 이름 : 연락처 : 이메일 :
Question
안녕하세요. 답변이 없으시어 메세지 드려봅니다. 안내드린 내용은 확인을 하셨는지요? 추가 문의사항이 있으시면 메세지 부탁드리겠습니다. 답변 기다리겠습니다.
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5 years ago
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죄송하지만 회사 정책상 원하시는 방향으로는 진행이 불가합니다. 저희부서는 전화지원이 아닌 SNS 채널을 통해서만 안내를 해 드리고 있으며, 개인적인 연락처는 없습니다. 추가적으로, 사용상에 지장이 없는 색번짐이나 미세한 유격 등은 A/S 보장범위에 포함되지 않습니다. 양해 부탁드리겠습니다.
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5 years ago
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Dell Inspiron 7590 a/s 문의
하단 도색 까짐 및 상단 부분 delete키와 esc 키의 브라켓이 파손이 되였습니다 키는 현재 보관중이며 브라켓판 파손됐습니다 이에 대하여 무상 a/s 여부를 알고 싶습니다
Question
Community Accepted Solution
안녕하세요. 워런티 기간 수정되었습니다. https://dell.to/3dYpuJP 확인 부탁드리겠습니다.
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5 years ago
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S2716DG 소유권 이전 및 AS (워런티) 문의드립니다.
안녕하세요:) S2716DG를 직구한 뒤 잘 사용하다가 얼마전 보증기간이 약 1년 정도 남은 것을 확인한 후 한국으로 소유권이전을 신청했습니다. 오늘 새벽 30분에 델 측으로부터 성공적으로 소유권이 이전됬다는 정보를 받고 워런티를 확인하러 들어갔는데 무상수리: 정보를 사용할 수 없음 이라고 나옵니다. 서비스 태그는 / Request ID는 afec102f-a7b8-4852-bd4c-ee95f8c8eb33 이니 확인 부탁드립니다.
Question
안녕하세요. 답변이 없으시어 다시 한번 메세지 드려봅니다. 추가로 지원이 필요한 사항이 있으시면 메세지 부탁드리겠습니다. 만약 추가적인 문의사항이 없으실 경우 이번 문의건에 대해서는 완료를 해 드리려 합니다. 서비스 진행시에 번거로움을 드리 점에 대해 다시 한번 양해 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
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5 years ago
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델 모니터 as 받고 싶습니다.
내일이 보증기간마지막 날이라고 나오는데..( 낼은 주말이라 전화통화가 안됨) 전화지원이 안되고.. 메일도 안되서.. 여기다가 문의 남깁니다. 우선 전원버튼 터치가 잘 안됩니다... 전원 켜기가 너무 힘듭니다. 그리고 전반적인 백색균일도가 안맞습니다. 그냥 노랗습니다.. as 받아야지.. 받아야지.. 하다가 바빠서 못하다가 깜짝놀라서 여기에 글씁니다...
Question
안녕하세요. 답변이 없으시어 다시 한번 메세지 드려봅니다. 추가적인 문의사항이 있으시면 연락 부탁드리겠습니다. 답변 기다리겠습니다.
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5 years ago
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XPS 9500 외장스피커 연결 이후 내장스피커만 사용시 잡음발생
제목과같이예전에는 내장스피커 아무문제없이 작동하다가외장스피커 연결했을때 MaxxAudioPro 설정에서 '지금 연결한 기기가 무엇인가요?' 에서 헤드셋으로 설정한후 사용할땐 외장스피커에선 아무이상없이 소리가 나왔습니다.문제는 그 이후에 외장스피커 잭을 해제하고 난뒤로는 내장스피커가 어떤 설정에도 잡음만 발생시키네요.노트북은 구매한지 1달정도밖에 안됐구요.하드웨어적인 문제는 아닌것같은데 어떻게 조치해야할까요
Question
안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다. 먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만, 증상에 대한 짧은 영상을 부탁드리겠습니다. 가능하시다면 dellcareskr@dell.com 으로 부탁드리겠습니다. 답변 기다리겠습니다. 감사합니다. Social Media Support.
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5 years ago
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DELL U2718Q 깜빡임 증상 문의
안녕하세요, 저도 아래 질문글과 동일한 증상을 겪고 있어 이렇게 글남깁니다. - Model : U2718Q - 증상 : 모니터 사용중간 1~2초간 암전(전원은 들어와있는 상태에서 검은 화면)되었다가 다시 켜짐 사고나서 3~4개월부터 발생하더니 최근 6개월간 해당 증상 발생 빈도수가 10분의 1번꼴로 나타나서 도저히
Question
안녕하세요. 혹시 추가적인 문의사항이 있으신지요? 확인차 메세지 드려봅니다. 만약 더이상 문의사항이 없으실 경우 이번 문의건에 대해서는 완료를 해 드리려 합니다. 답변 기다리겠습니다.감사합니다.
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5 years ago
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배터리 5% 이하에서 갑자기 꺼지는거 정상인가요?
xps 7590 사용 중인데 배터리 6% 남았을 때 충전 필요하다는 메시지 무시하고 작업 계속했더니 5% 밑으로 떨어지자 화면이 저절로 꺼지네요. 충전기 연결하고 다시 켜니 작업 중이던 화면이 다시 나오긴 했는데, 이렇게 자동으로 꺼지는게 정상인 건지 확인 부탁합니다.
Question
안녕하세요. 소중한 피드백 감사드립니다. 보내주신 의견에 대해서는 담당부서에 전달을 해 드리도록 하겠습니다. 차후 보다 더 만족스러운 서비스 제공을 위해 노력하도록 하겠습니다. 감사합니다.
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5 years ago
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XPS 8940 (i7, GTX 3070) 화면 꺼짐 현상 관련
2월 마지막 주 공홈 주문 후 3월 5일 도착한 XPS 8940이 하루지나서 윈도우 설치하고 오피스 설치하자마자 작업 후 30분 ~1시간만되면 화면이 꺼집니다. 물론 컴퓨터 전원은 들어와있기때문에 강제종료 후 재부팅을 수십번 했습니다. 메일로 문의하니 이슈 우선도가 낮음 설정되어있고, 또 상담원과 통화해보니 답답하게도 최소 다음주 화요일에서 기술자 방문이 가능할 거란 이야기만 있고요. 도저히 정상적인 작업을 할 수가 없습니다. 이런 경우는 처음있는 일이고 델 컴퓨터를 사자마자 여기서만 발생했습니다. &n
Question
안녕하세요. 답변이 없으시어 다시 한번 메세지 드려봅니다. 추가적인 문의사항이 있으시면 말씀 부탁드리겠습니다. 만약 그렇지 않으실 경우, 이번 문의건에 대해서는 완료를 해 드리려 합니다. 워런티 문제로 불편을 드린 점에 대해 다시 한번 양해 부탁드리겠습니다. 좋은 하루되세요~
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4 years ago
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Alienware 27 Gaming Monitor AW2720HF 보증 상태 정보를 사용할 수 없음
발주날짜 : 13/11/2019 보증 상태 정보를 사용할 수 없다고 나오고 있습니다. 아래의 서비스를 구매시 연장하였습니다. 199-10060 4-5년 프리미엄 패널의 보증 고급 교환 서비스 포함 연장
Question
안녕하세요. 추가적인 문의사항이 없으실 경우 이번 문의건에 대해서는 완료를 해 드리려 합니다. 좋은 하루되세요~
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4 years ago
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안녕하세요. 답변이 없으시어 확인차 메세지 드려봅니다. 안내드린 내용은 확인을 하셨는지요? 말씀드린바와 같이 정확한 이전 정보를 확인하신 후 다시 신청을 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
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4 years ago
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안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다. 현재 상황에서는 바이오스 업데이트 외에는 별다른 방법이 없어보입니다. 테스트 결과로 보면 메인보드에서 장착하신 패널을 인식하지 못하는 것으로 판단됩니다. edp 케이블의 2 lane 은 델에서 호환성 테스트를 진행하지 않은 관계로 명확한 답변이 어려운 점 양해부탁드리겠습니다. 해외 사이트 등을 확인해 보았지만 해당 내용에 대한 사항은 확인을 하지 못했습니다.
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5 years ago
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dell 3567 패널 인식 (전원안켜짐)
저번 eDP 30 pin 지원 및 답변받고 패널을 교체하였습니다. 바이오스도 최신업데이트한것 같은데 켜질땐 켜지고, 또 한참 안켜지면서 주황 2번, 하얀 7번 (LCD결함) 인식이 뜨고 있습니다. 어떻게 하면 제대로 사용가능한지 궁금합니다. (D+전원키 누를 시 하얀색부터 색깔별로 디스플레이 표시 잘 됩니다). 감사합니다.
Question
안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다. 무상 기간이 만료된 상태에서 워런티 연장구매를 위해서는, 먼저, 유상 엔지니어 점검(49,500원, 선결제)을 통해 모니터 이상 여부에 대한 확인이 필요합니다. 점검 후 문제가 없을 경우 연장구매가 가능합니다. 모니터 문제 발견시에는 연장구매가 불가한 점 참고 부탁드리겠습니다. 만약 진행을 원하실 경우, 결제 부서 이관을 위해, 성함, 연락처, 이메일주소, 방문
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5 years ago
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델 aw3418dw 보증 연장 문의드립니다.
as가 올해 11월 7일자로 끝나서 문의 드립니다. 추가로 연장이 가능한지, 가능하다면 요금이 얼마나 드는지, 프리미엄 서포트에 가입 가능한지 문의합니다. 으로 답변 부탁드립니다.
Question
회상 정책상 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 연락 부탁드리겠습니다. 좋은 하루되세요.
nam0711
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4 years ago
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일본아마존 2721dgf 직구 및 초기불량에 대한 문의
안녕하세요. 이번에 일본아마존(Ships from Amazon Sold by Frakta)에서 델 사의 2721dgf 제품을 구매했습니다. 결점도 없고 작동도 정상적으로 합니다. 하지만 문제가 하나 있는데, 모니터 내부에 나사가 하나 굴러다니는 것 같습니다. 사소한 문제라 초기불량으로 쳐주지도 않을 것 같지만, 저에게는 굉장히 크게 느껴집니다. 그래서 질문드리고싶습니다. 1. 모니터 작동에는 문제가 없지만, 모니터 내부에 나사(또는 이물질)가 하나 굴러다니는 것도 초기 불량이라고 할 수 있을까요? 델 공식 홈페이지에서 구매한 것
Question