해결되지 않음
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January 27th, 2021 22:00
DELL U2718Q 깜빡임 증상 문의
안녕하세요, 저도 아래 질문글과 동일한 증상을 겪고 있어 이렇게 글남깁니다.
- Model : U2718Q
- 증상 : 모니터 사용중간 1~2초간 암전(전원은 들어와있는 상태에서 검은 화면)되었다가 다시 켜짐
사고나서 3~4개월부터 발생하더니 최근 6개월간 해당 증상 발생 빈도수가 10분의 1번꼴로 나타나서
도저히 사용이 어렵습니다. 저만 그런줄 알았더니 아래 게시글처럼 동일한 증상이 있는 분이 계신걸봐서
뭔가 제품불량 같네요.. 혹시 케이블이나 포트 문제일지 몰라 케이블을 DP, HDMI 다바꿔봤지만
동일하게 계속 나타납니다. 모니터 치고 비싼 제품 샀고 회사에서도 델 모니터 구매 담당하고 있는데
너무 불편해서 못쓰겠네요.. 해결 방법 확인 부탁합니다.
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nam0711
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January 27th, 2021 22:00
안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.
먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만,
증상에 대한 짧은 영상을 부탁드리겠습니다.
가능하시다면 dellcareskr@dell.com 으로 부탁드리겠습니다.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
Social Media Support.
nam0711
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January 27th, 2021 22:00
추가로 한가지 설정 변경을 부탁드리겠습니다.
모니터 osd 매뉴->color->input color format 을 YPbPr 로 설정 부탁드리겠습니다(사진 참고).
또는 OSD의 "기타"옵션에서 모니터 설정을 공장 초기화로 변경 부탁드리겠습니다.
답변 기다리겠습니다.
nam0711
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January 28th, 2021 23:00
안녕하세요.
답변이 없으시어 확인차 메세지 드려봅니다.
안내드린 내용은 확인하셨는지요?
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
HBD
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January 30th, 2021 08:00
네 안녕하세요~ 안내해주신 방법으로 셋팅 변경하고 초기화 진행했지만 동일한 현상이 짧게는 5분 간격으로 길게는 20~30분 간격으로 지속적으로 발생하고 있습니다. 데스크탑에 듀얼모니터로 사용중인데 델 모니터 말고 다른 LG모니터에선 동일한 증상이 발생하지 않는 것으로 보아 모니터 자체 문제로 확신하고 있습니다.
증상에 대한 영상을 알려주신 메일로 회신드렸으니 확인후 응답부탁드립니다.
감사합니다.
nam0711
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January 31st, 2021 16:00
답변 감사드립니다.
모니터 교체 진행해 드리겠습니다.
성함, 연락처, 이메일주소, 배송주소, 우편번호를 메세지로 부탁드리겠습니다.
메시지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주십시오.
답변 기다리겠습니다.
nam0711
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February 2nd, 2021 22:00
안녕하세요.
답변이 없으시어 확인차 메세지 드려봅니다.
모니터 접수 진행을 위해,
정보 확인을 부탁드리겠습니다.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.