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Oi @LeCris  Sugiro entrar em contato com a Microsoft sobre esse problema. Os notebooks da Dell vem com a chave gravada na placa-mãe, porém se você trocou a placa pode ter sido o motivo da sua chave não estar mais funcionando. 

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Ativação Windows 10

Comprei o notebook Inspirion 15 em 2016. Agora recebo mensagens da Microsoft para ativar o Windows. Não tenho chave de ativação, o note não apresenta nenhum selo com a chave e as respostas no Forum, que são de anos anteriores, não resolveram. Como devo proceder?  

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Solução aceita

Oi @luizafernandes17  Tenta o seguinte: 1. Acesse o Gerenciador de Dispositivos; 2. Expanda a sessão "Human Interface Devices", clique com o botão direito sobre "HID-compliant touch screen" e selecione Desinstalar; 3. Em seguida reinstale o

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Touch screen pressiona sozinho

Tenho um Dell Inspirion 5437, adquirido em 2014 e que está excelente até hoje.Porém a algum tenho ele coloca a Pressionar o touch screen sozinho (mesmo quando eu estou longe do notebook) e fica todo doido, clicando nas coisas, mexendo sem parar e impossibilitando que eu uso. Já perdi vários arquivos

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Solução aceita

Oi @Gabriel Castelari  Sugiro que entre em contato com o time de vendas o quanto antes para alterar os dados de entrega.

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Endereço para entrega está errado.

Olá, boa tarde. Recentemente fiz uma compra pelo site, e hoje dia 04/01/2022 recebi a confirmação do pedido, porém notei que o número do endereço esta errado, como faço para corrigir ?

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Solução aceita

Oi @Zanini18  Você não vai encontrar um documento com as memórias compatíveis mesmo, o recomendado é comprar as memórias pelo site da Dell ou de terceiros seguindo as especificações de cada modelo.

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Vostro 260s - Memórias Kllisre

Boa tarde, Eu tenho um Vostro 260S o qual gostaria de fazer um upgrade de memória. Contudo não achei nenhum documento mostrando quais memórias são compatíveis, logo gostaria de saber se as memórias da marca Kllisre funcionariam nessa máquina desde que respeitando o padrão DDR3, a frequência de 1333

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Solução aceita

Oi @lprado1994  Verifiquei e seu computador não se encontra na lista de computadores testados para o upgrade para o Windows 11. Possivelmente falta algum recurso, por isso você não está conseguindo ativá-lo. 

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Por que não pode ativar TPM?

O notebook é Alienware 17 R5 Por que não pode ativar o TPM?   No BIOS:   SATA é de AHCI   Boot é de UEFI   Mas Fireware TPM está acinzentada   Não consigo mudar o modo de TPM         Por que aconteceu isso?   Tem solução?Po

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Oi @Rafa_92  O modelo 3576 aceita SSD SATA M.2  Disco rígido ou unidade de estado sólido Um disco rígido de 2,5 polegadas ou uma unidade de estado sólido M.2 (SATA)

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SSD M.2

Meu notebook é um Dell i15-3576-A60C gostaria de saber se pega SSD M.2, queria tirar meu HD pra melhor. Ou será que ele só pega o SSD normal

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Solução aceita

Oi @Marcela de Marins  De acordo com o guia de hardware, essas placas também são compatíveis com o seu modelo: RXM8D, 00GCY, 01RFH, 2T8TW, RXM8D.

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Compatibilidade de placas mãe - Dell 0YK7DY

Tenho um notebook Inspiron 15R (5537 Mid 2013), Intel Core i7 4500U 1,8GHz, que está com um defeito na placa mãe. O modelo da placa mãe é 0YK7DY. Não consigo achar esse modelo de placa pra comprar e gostaria de saber se existem outros modelos que são compatíveis com meu notebook.

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Oi @Beto RJ  Para que a comunidade possa tentar ajudá-lo, informe sempre o modelo do equipamento.

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Tela parcialmente preta

Boa tarde! Após a atualização do Windows 11 o note dá uma tela parcialmente preta e só mostra a Hora e se eu gostei ou não da imagem que não aparece. Não oferece a barra para colocar login e senha; a digital não funciona e também não desliga. Já tentei ctr alt del, boot e nada... alguma solução?

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Seguem os modelos testados e compatíveis com o Vostro 5510: (Brazil) 4GB, SODIMM, 512x64, Unbuffered, DDR4, 260 Pin, Single Rank, 1.2V, Non-Error Correction Code 16GB, DIMM, 2Gx64, Unbuffered, DDR4, 260 Pin, Single Rank, 1.2V, Non-Error Correction

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Vostro 15 5510 Compatibilidade de RAM para Upgrade

Oi, quero fazer um upgrade de memória RAM no meu vostro 15 5510. Rodei o CPU-Z e descobri que a placa mão que vem nele é a 04TPRN A00, achei que isso seria últil para descobrir qual memórias são compatíveis, mas não. Depois de rodar os memory finders da Kingston e da Crucial, descobri que as specs

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Solução aceita

Oi @Lisa_5437  Você tem a nota fiscal do notebook? Geralmente na nota vem descrito toda a configuração enviada e ali você pode verificar certinho qual processador era. Sugiro que faça isso o quanto antes e verifique com a assistência tecnica s

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Como saber se o meu processador foi trocado?

Verificando as especificações de meu computador vi através do Dell SupportAssist que a configuração inicial era um:  4th Generation Intel Core i7-4500U processor (4M Cache, 1.8 GHz)Mas, que em Configuração atual está que o meu processador é um: Intel(R) Core(TM) i5-4200U CPU @ 1.60GHzOu se

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Solução aceita

Oi @Dilqui  Tenta reiniciar o serviço Bluetooth: Pesquise por Serviços na barra de pesquisa e clique para abrir; busque por Serviço de Suporte Bluetooth na lista e clique duas vezes; na guia Geral, selecione&nbs

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BLUETOOTH

Tenho um Vostro 3560 e desde que foi atualizado para o WIN 10 o BLUETOOTH  não aparece no gerenciador de dispositivos e também não instala o aplicativo Dell QuickSet. Preciso conectar aparelhos BLUETOOTH  e não consigo. Alguém pode me ajudar? No aguardo. Dilson Quinália

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Oi @tentaculo  Você está dizendo que o problema apareceu após a instalação do BIOS 1.17.0. Tente voltar/reinstalar o BIOS 1.16.0 anterior. Se for bem-sucedido, teste novamente o AWCC. https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?dr

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Alienware Command Center (AWCC) não salva as opções selecionadas - Dell G5 5590

Ao abrir o AWCC e selecionar qualquer das opções abaixo, quando eu fecho o AWCC ele perde (reseta) todas para o que estava de padrão: - Thermal - Audio - Energia   O serviço Alienware OC controls está para iniciar automático Tentei desinstalar e reinstalar o AWCC e o OC Controls direto d

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@HelderFisio Oi Helder, entendo seu ponto mas como você mesmo mencionou o problema estava nas configurações da placa de vídeo e não no equipamento. Acredito que o suporte da Dell não saberia  identificar esse problema por se tratar de uma peça

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Dell Inspiron 15 3501 jogo travando, placa de vídeo oscilando uso

Bom dia pessoal, recebi meu notebook há poucos dias e fui testar um dos jogos que mais jogava no outro inspiron que eu tinha. O anterior era um dual core, 2.2, 16 gb RAM, sem placa de vídeo dedicada. O jogo rodava liso nas configurações pela metade. Neste dell novo (8 gb ram, video 2gb dedicada, I3

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Oi @Bionicao  Segue a lista de todas placas de vídeo testadas pela Dell para o modelo 8700: NVIDIA, GeForce GTX 660, 1500MB, 1 DVI-I, 1 DVI-D, 1 DP, 1 HDMI, D14P2-40  NVIDIA, GeForce GT 705, 1GB, 1 DVI-I, 1 HDMI, L

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Placas de Video COMPATÍVEIS E ATUAIS para XPS 8700 -

Olá pessoal!! Meu Desktop DELL XPS 8700 - Intel(R) Core(TM) i7-4790 CPU @ 3.60GHz 3.60 GHz que estava funcionando muito bem com a placa de vídeo AMD Radeon R9 270. O problema é que a placa de vídeo parou de vez. Eu gostaria de montar uma NVidia GTX 1050TI, porém não sei se é compatível. Alguma outra

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Oi @Th4mr3s  Conforme o @pmarcos6821 bem colocou, esse modelo não possui luz de fundo.    Descrição Valores Tipo Teclado sem luz

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Inspiron 15 3000 LED do teclado

gostaria de saber como ativar o LED do inspiron 15 3000 i15-3583-AS45P pois o F10 não possui nada.

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Oi @Xel_Cardoso  PN 228R6  

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Dc Jack Inspiron 3583

Boa tarde! O carregador não entra por completo na maquina e ocorre um mal contato para carregar. Em pesquisas vi que dc jack posso uma proteção para que o carregador encaixe perfeitamente. Na minha maquina não veja essa proteção, somente 3 pinos.   Creio que seja necessário a troca, pode

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Oi @Kacme  De acordo com o manual do modelo, esse padrão de luzes indica falha no LCD. 2 laranja 7 branco LCD falha no LCD   Dá uma olhada se o cabo flat está bem

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Problemas com Notebook Inspiron 14 7460

Olá, boa tarde. Me chamo Kleber e estou com um notebook de uma cliente e a mesma disse que usou normalmente e no dia posterior, quando foi ligar, o equipamento não ligou. Fiz vários testes aqui e não consegui identificar o problema.  O que acontece é que o equipamento fica piscando a luz de

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