Você tem a nota fiscal do notebook? Geralmente na nota vem descrito toda a configuração enviada e ali você pode verificar certinho qual processador era.
Sugiro que faça isso o quanto antes e verifique com a assistência tecnica se houve mesmo a troca, mostrando a nota você consegue confirmar que sua configuração anterior era melhor que a atual.
Ok, procurarei a nota fiscal, mas o site da Dell com as informações originais não é confiável? Pois estou me baseando pelas informações que constam lá.
É que pode acontecer do mesmo modelo ser vendido com configurações diferentes. Por exemplo o Inspiron 15 3000 pode ser i3, i5 ou i7, por isso mais garantido você verificar na nota fiscal para saber qual configuração você escolheu certinho.
Eu sei que o mesmo modelo pode ter configurações diferentes, mas estava confiando que o site da Dell (ao fazer login no SupportAssist) teria as informações corretas de compra (originais) e atuais.
No notebook não tem como trocar o processador pois ele é soldado na placa e a troca seria muito difícil e com risco de não funcionar direito. O que pode acontecer é ter trocado a placa toda pois há placas iguais com processadores diferentes. Se isso aconteceu recomendo verificar com o vendedor ou assistencia
DELL-Nat M
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16 de dezembro de 2021 07:00
Oi @Lisa_5437
Você tem a nota fiscal do notebook? Geralmente na nota vem descrito toda a configuração enviada e ali você pode verificar certinho qual processador era.
Sugiro que faça isso o quanto antes e verifique com a assistência tecnica se houve mesmo a troca, mostrando a nota você consegue confirmar que sua configuração anterior era melhor que a atual.
Lisa_5437
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16 de dezembro de 2021 08:00
Ok, procurarei a nota fiscal, mas o site da Dell com as informações originais não é confiável? Pois estou me baseando pelas informações que constam lá.
DELL-Nat M
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16 de dezembro de 2021 09:00
É que pode acontecer do mesmo modelo ser vendido com configurações diferentes. Por exemplo o Inspiron 15 3000 pode ser i3, i5 ou i7, por isso mais garantido você verificar na nota fiscal para saber qual configuração você escolheu certinho.
Exemplo:
Lisa_5437
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16 de dezembro de 2021 09:00
Eu sei que o mesmo modelo pode ter configurações diferentes, mas estava confiando que o site da Dell (ao fazer login no SupportAssist) teria as informações corretas de compra (originais) e atuais.
Mas, enfim, obrigada.
DELL-Nat M
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16 de dezembro de 2021 10:00
Mas tem as informações corretas sim, pode confiar no Support Assist.
Desculpa se minha resposta não ficou muito clara.
pmarcos6821
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16 de dezembro de 2021 11:00
No notebook não tem como trocar o processador pois ele é soldado na placa e a troca seria muito difícil e com risco de não funcionar direito. O que pode acontecer é ter trocado a placa toda pois há placas iguais com processadores diferentes. Se isso aconteceu recomendo verificar com o vendedor ou assistencia