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2018/11/29 投稿対象OS: Windows10Google Chromeの動作が不安定な場合、Google Chromeの設定のリセットや閲覧履歴を削除することで改善する可能性があります。この文書では、Google Chromeの設定のリセットおよび履歴の閲覧削除方法について説明します。♦ Google Chromeの設定をリセットする①Google Chromeを起動し、右上ホームボタンのアイコンをクリック、表示されたメニューの「設定(S)」をクリックします。②「設定」画面が表示されたら、一番下にある「詳細設定」横の矢印をクリックします。③リセットとクリーンアップの項目の「設定を元

2018/11/13 投稿対象OS：Windows10 お客様にてインストールされたソフトウェア以外にも、Windowsを含むソフトウェアの更新等で自動的にソフトウェアが追加される場合があります。 ソフトウェアが自動追加されたことで問題が発生した場合や、該当のソフトウェアをご利用にならない場合は下記手順での削除をお勧めいたします。 ◎アンインストール手順①Windows10のスタートメニューからアンインストールするスタートボタンをクリックして、アプリ一覧の中かから該当のソフトウェア/アプリケーションを見つけ、右クリック > アンインストール します。[画像1][画像1]②[コントロールパ

2018/12/11 投稿対象OS：Windows7 / Windows8 / Windows8.1 / Windows10 Windows再インストール後にドライバをインストールしたあと、またはパソコンの動作が不安定な場合、デバイスドライバが正しくインストールされていないことが原因となっている可能性があります。 そのような際に、どのデバイスのドライバをインストールしたらよいかを確認する方法を記載いたします。デバイスマネージャーの開き方： Windows7: スタートボタン→「コントロール パネル」→「システムとセキュリティ」の順にクリック、「システム」の「デバイス マネージャー」をクリッ

2018/11/29 投稿対象OS：Windows10 Dell Support Assist OS RecoveryとはDell Support Assist OS Recoveryは、パソコンの起動前に発生する可能性がある問題の診断とトラブルシューティングを行うためのツールで構成される回復環境を提供します。オペレーティングシステムを起動できない場合、パソコンは自動的にSupport Assist OS Recoveryを起動します。 リカバリ環境では、ハードウェアの問題の診断、コンピュータの修復、ファイルのバックアップ、または工場出荷時の状態へ復元(初期化)することができます。 サポー

2019年11月5日 更新 【現象】デスクトップパソコンとモニタを接続してコンピュータの電源を入れると、以下のような画面が表示され、Windowsが起動しない場合があります。 【原因】デスクトップパソコンに「ビデオカード」を追加オプションとしてご購入いただいた場合、モニターケーブルの差し込み口をビデオカード側のコネクターでなくマザーボード側のコネクターに接続すると、このメッセージが表示されます。 【解決手順】 １．電源ボタンを長押しし、コンピュータの電源を切ります。 ２．モニターケーブルを、マザーボード側のコネクターから外します。（下図①） ３．モニターケーブルを、ビデオカード側のコ

2019年11月5日 更新 デルのノートパソコンをご使用中に、バッテリが充電できない/バッテリの充電が長持ちしない現象が発生する場合があります。 原因：ACアダプタ、バッテリまたはパソコン本体のマザーボードを含むパーツが原因となっている可能性があります。テクニカルサポートへお問い合わせの前にどのパーツに問題が起こっているかをご確認いただいておくとスムーズにサポートを開始できます。下記の画像のようにACアダプタに関するエラーメッセージが表示される場合も、次の手順にて問題のパーツをご確認ください。[画像1][画像1]①接触の問題であるかを確認するため、ACアダプタ、 (お客様にて取り外し可能な

2019/10/30 更新一定期間通電しないままの状態にした場合、起動時にNoPOST / NoBootが発生する可能性があります。※BIOS設定PowerBehavior内のWake on ACが 有効（デフォルト設定は無効）のシステムでこの現象が発生します。 NoPOSTとは：(現象の一例)・パソコンに電源を入れた際にデルロゴが表示されず、そこから先に進まない。・パソコンからビープ音が発生する。・電源ボタンや診断LEDが点滅する。・黒い画面に(エラー)メッセージが表示される。等の状態を表します。 NoBootとは：パソコンに電源を入れた際にデルロゴは表示されるが、その後オペレーティング

2019/10/30 投稿対象OS：Windows10  パソコンの起動や動作が遅いという場合、常駐ソフトウェアやアプリケーションを停止することで、現象が改善する場合があります。 この文書では、常駐ソフトウェアやアプリケーションを停止(常駐解除)する方法について説明します。 ※常駐ソフト/アプリケーションとは、パソコン起動時にWindowsと同時に起動し、パソコンが起動している間、常に動作しているプログラムのことです。※ 常駐解除は、常駐プログラムがコンピュータの起動時に自動的に読み込まれないようにする設定です。プログラムが削除されるわけではありません。※ セキュリティソフトをインス

2019/2/20 投稿 1. [スタート]ボタン→ [設定]の順にクリックします。 2.[更新とセキュリティ]をクリックします。 3.[デバイスの暗号化]をクリックします。 4.[オフにする]をクリックします。 5.「デバイスの暗号化の無効化」というウインドウがでてきますので[オフにする]をクリックします。 6.「暗号化を解除しています」と出ますのでそのまま待ちます。 ※数分～数時間かかる場合がございます。 ※解除途中でもPCはそのままお使いいただけます。 7.「デバイスの暗号化が無効になっています。」と表示されていることを確認します。