Poweredge R340のUSB2.0のドライバについて

お問い合わせいただきありがとうございます。

デル法人向けテクニカルサポートチームです。

お調べしたところ、PowerEdgeR340には、前面にUSB2.0ポート×１、背面にUSB3.0ポート×2がございます。
マニュアル：https://topics-cdn.dell.com/pdf/poweredge-r340_owners-manual_ja.pdf　(10ページ参照)

一般的には、USB3.0ポートでは特にドライバのインストールをしなくても、USB2.0のデバイスを認識することができます。
一旦、前面のUSB2.0ポートでは認識できるかどうかをお試しいただけますでしょうか。
該当のハードディスクを、他のパソコン等のUSB3.0またはUSB2.0に接続してみて認識するかどうかを試すことで、問題の箇所の特定に役立つことがありますのでお試しいただけますと幸いです。

ご不明点がありましたらお知らせくださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。