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いつもお世話になっております。デル法人向けテクニカルサポートチームです。 ご使用のOffice製品によりインストールサイトが異なりますが、ここではOffice2016でご案内させていただきます。 Office2016の再インストール方法については下記マイクロソフト様のサイトをご参照ください。 ■Office2016 再インストールhttps://www.microsoft.com/ja-jp/office/2016/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx※「デスクトップ アプリ
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6年前
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Office製品 とプロダクトキー
2019年1月23日投稿 2019年10月31日更新 ここではOffice 製品のプロダクトキーを確認するための方法について説明しています。■ プリインストール構成ではメディアが添付されません。Office 2013/Premium 以降、プリインストール構成で購入の場合にはこれまでのようにメディアは付属していません。初期設定や再インストールする場合にはインターネット環境が必要になります。■ 配送時のOffice製品DELLでPCと一緒にOffice製品を購入した際は下図のように別箱・もしくは箱に貼られた状態で届きます。■ プロダクトキー別箱もしくは箱に貼られている封筒の中を確認する
Question
いつもお世話になっております。デル法人向けテクニカルサポートチームです。この度は「充電が100%になっても充電していますの状態で充電ランプも消えません」とのことでご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 下記のマニュアル８ページにもあるように本来はバッテリー充電が完了するとバッテリー充電LEDは消灯される仕様です。https://topics-cdn.dell.com/pdf/dell-venue-11-pro-7000-7140_users-guide_ja-jp.pdf 充電ランプは消えな
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6年前
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充電について
中古でdell venue 11 pro (7140)を購入し使っていますが、充電が100%になっても充電していますの状態で充電ランプも消えません。バッテリーやBIOSに異常があるのかと思いdiagnoticsをしましたが特に異常は見つかりませんでした。この場合はこのまま使っていても大丈夫なのでしょうか？
Question
いつもお世話になっております。デル法人向けテクニカルサポートチームですこの度はご不便をおかけして申し訳ございません。電源投入後、一瞬通電するものの、デルのロゴが表示される前に電源がおちてしまうということでございますね。すでにCMOSバッテリの抜き差し作業にもご協力いただき改善されていないことから、物理的な問題の可能性が高いかと思われます。入れ替え可能なACアダプタがございましたら、そちらで現象が改善するかご確認をお願いいたします。 「メッセージ」にてサービスタグをお送りいただけましたら、対応窓口
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6年前
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LATITUDE
E6330でOSはwindows10Proをクリーンインストールした状態。 BIOS画面で『Load Defaults』したところ、スイッチを入れても真っ黒な画面のままメーカロゴも表示されなくなってしまいました。 スイッチを入れると電源ランプ、HDDランプ、Wi-Fiランプは点灯し、ファンも回りますが数秒後には勝手に電源がオフになってしまいます。 何度やっても同じです。 BIOS画面起動をさせたいのですが、ファンクションキーで起動できる段階まで進んでいないようです。 CMOSバッテリーを抜き差ししてBIOS、CMOSクリアは試してみましたが改善されませんでした。
Question
いつもお世話になっております。デル法人向けテクニカルサポートチームです。お問い合わせいただきありがとうございます。 システムIDボタンを15秒押すというエラーメッセージでの対処方法はお客様ご指摘のようにiボタンによるソフトリセットと同じ意味でございます。サポートサイトでは30秒以上長押しの記載がございますが、15秒以上押していただければ同じ操作になります。 ご確認をよろしくお願いいたします。
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6年前
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iDRACのソフトリセットについて
PowerEdge640においてiDRACがハングしたので以下参考URLを参照して racadmコマンドでのソフトリセットを実施しましたが、以下の通り実行エラーとなり事象が解消できませんでした。 時間をおいてみましたがソフトリセットが動作している形跡もありません。 次の手として出力したエラーメッセージにシステムIDボタンを15秒押せと書いてあるのですが、 これは参考URLに記載のiボタンでのソフトリセットと同じ意味でしょうか？ であれば物理ボタンでの対処を進めたいと考えているのでご教授頂けるとありがたいです。 ※GUIはハングしていてログインができません。SS
Question
お世話になっております。デル法人向けテクニカルサポートチームです。 すでにお試しいただいた作業と重複したご案内になっており大変失礼いたしました。DellのOS Recovery Toolでメディアが作成いただけた場合でも作成されるメディアに含まれるのはOS情報のみになりますので別途ドライバインストールが必要でございます。今回すでにWindows10はインストール済でございますので「デバイスマネージャ」上の不明なデバイスに対するドライバのインストール作業をご実施いただければと思います。 ドライバの
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7年前
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Venue8 5830のOSリカバリメディア作成方法
Venue8 5830をWindows10化して使用しています。11月20日付のZ3000ドライバー更新を適用したら時刻が異常に遅れるようになりました。半日で1時間も。仕方なく回復処理を実行しましたが効果がなく、MicrosoftのサイトからWindows10をダウンロードしてUSBメモリから起動してクリーンインストールしました。 しかし、Venue8の固有デバイスのドライバが含まれておらず、不明のデバイスのオンパレード。 何とかWIFIは起動できるようにして、DellのOS Recovery Toolで工場出荷時のOS状態に戻そうと考えましたが、「このサービスタグのOSイメージはない」旨
Question
ソリューション確認済み
いつもお世話になっております。デル法人向けテクニカルサポートチームです。N3048ET-ON(OS6)の場合は既に内部でPort-channelが1から128まで定義されており、Link Aggregationを構成するインターフェースにてchannel-group XX mode [active|on]を設定し、Port-channelを構成する形となります。OS6の仕様上、no interface port-channel XXにてPort-channel自体を削除することができない為、構成
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6年前
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N3048ET-ON (OS6) Link Aggregation削除について
以下質問につきまして現在実機で確認する方法がなく、ご教示頂きたく投稿致しました。 ・Link Aggregationを削除するためコンフィグレーションモードで[no interface port-channel XX]コマンドを使用する時、物理ポートに設定している[channel-group mode X [auto | on]も同時に削除されますでしょうか。 よろしくお願いいたします。 https://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_ser_stor_net/esuprt_networking/esuprt_net_f
Question
ソリューション確認済み
いつもお世話になっております。デル法人向けテクニカルサポートチームです。Dell Latitude 7290へもUSB-PDからの給電は可能です。よろしくお願いいたします。
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7年前
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Dell Latitude 7290にUSB-PD給電
Dell Latitude 7290にUSB-PDで給電することは可能ですか？以前7280については充電化だったという検証サイトは見たのですが7290についても必要電力が足りれば充電可能でしょうか。
Question
2019年1月23日投稿 2019年10月31日更新 パソコン起動時に、「Alert! Error initializing PCI Express NIC bridge. NIC failure. Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility」と表示された場合、ネットワーク機能のリセットをすることで改善できる場合があります。 1. パソコンの電源を切り、ネットワークケーブルを外します。2. パソコンの電源を入れ、DELLロゴが表示されているときに[F2]キーを押し、BIOSセットアップ画面に入ります。3. BIOS
Question
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一般 デスクトップ
2019年2月7日投稿 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 注意事項 本資料はデータのバックアップや復元について記載していますが、バックアップや復元を完全にできることを保証するものではありません。デルのコンピュータ製品に記録されたデータの保全管理については、お客様の責任によって行なっていただきます。 本資料と、本資料に関連するバックアップ資料に記載された一覧やデータはあくまでも一例であり、全てではありません。お客様がお使いのアプリケーションや、使用方法等によってバックアップするべきデータは変わります。 お客様が
Question
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Microsoft
2020年12月25日投稿 ここでは、各ブラウザごとにダウンロードファイルの保存先を確認する方法についてご案内致します。※ブラウザはInternet Explorer 11、Microsoft Edge、Google Chrome、Firefoxを取り上げております。******************************************■Internet Explorer 11******************************************1.ダウンロードファイルは以下のように表示されます。 2.保存を選択します。 ３.ダウ
Question
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Windows 10
2019年1月22日投稿 ここではWindows 10でユーザーアカウントを追加する方法、また追加したアカウントの権限を変更する手順についてご紹介します。■ ユーザーアカウントの追加 1.「スタート」、「設定」の順でクリックします。 2.「アカウント」をクリックします。 3.「家族とその他のユーザー」を選び、「その他のユーザーをこのPCに追加」をクリックします。 4.追加したいアカウントによって選択してください。作成済のMicrosoftアカウントを追加する場合は、「メールアドレスまたは電話番号」枠にMicrosoftアカウントのメールアドレスを入力します。※お使いのWindows10バ
Question
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Windows 10
2019年2月22日投稿 ここでは、.NET Framework 3.5を有効化しようとした際にエラーコードが表示される場合の対処方法についてご案内します 【手順】 1.下記マイクロソフトサイトよりWindows10用のISOイメージファイルを作成します。 https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10 2.作成したISOイメージを右クリックして「マウント」を選択します。 3.マウントされたファイルがどのドライブに割り当てられたか確認しておきます。（ここではEドライブ）
Question
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Microsoft
2018年11月8日投稿 2019年11月7日更新 BIOS情報の破損が原因で、パソコンがPOSTを完了できない/オペレーティングシステムを起動できない/特定デバイスが正しく機能しない、等の問題が発生することがあり、BIOSに対してリカバリーを行うことで改善する場合があります。 ■対象機種 下記サポートサイト内「BIOS回復をサポートしているのはどのデルのPCとタブレットですか?」を参照 デルのPCまたはタブレットでのBIOS回復オプション ■BIOS Recovery実施方法 「BIOS Recovery Menu」画面を表示させる方法は製品により異なります。 また、U
Question
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Optiplex
2019年1月21日投稿 この記事では、モニタに鍵マークが表示され、設定（輝度調整など）の操作ができない場合の対処方法について記載しています。お使いのモニタによっては解除方法が異なるため、いくつかモニタの設定画面を例として紹介しますが、記載ないものは 製品マニュアル を参照ください。■ 現象モニタに鍵マークが表示され、設定（輝度調整など）の操作ができない■ 原因OSD(オンスクリーン)メニューがロックされている■ 解除方法ご利用のモニタによって設定画面が異なります。下記にいくつかの例を紹介します。○ パターン１「Other Setting」→「Menu Lock」→「Lock」○ パタ
Question
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モニター
2019年1月23日投稿 現象コンピュータの電源を入れると、“Windowsを再開しています” と表示され、Windowsが起動しないことがあります。 原因休止状態からの復帰に失敗しています。解決方法 1 “Windowsを再開しています”メッセージの後、フリーズ・ブラックアウト・壁紙のみ表示される場合1. 電源ボタンを長押しします。画面が暗くなり、電源ボタンが消灯しても、10秒以上長押ししてください。2. 再度電源を投入します。メッセージが 「Windowsを起動しています」に変わっていれば、休止状態は解除されています。解決方法 2 「システムは休止状態からの復帰に失敗しました」のメッ
Question
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Microsoft
いつもお世話になっております。デル法人向けテクニカルサポートチームです。 該当オフラインバンドルは、以下のVMware社提供のパッチに弊社ドライバを組み込んだものとなります。ベースになっているアップデートは、https://docs.vmware.com/en/VMware-vSphere/6.5/rn/esxi650-201905001.html でございます。ESXiのパッチは累積されるため、本オフラインバンドルを適用いただくことで、ご希望のパッチは含まれております。正確な情報が必要な場合
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6年前
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Power Edge ESXi6.5 U2アップデート 用ファイルの詳細
お世話になっております。Power Edge ESXi 6.5 U1(GA)にカスタマイズ用6.5 U2を適用を予定しております。 以下のURLのオフラインバンドルを使用予定なのですが、 https://www.dell.com/support/home/us/en/04/drivers/driversdetails?driverid=x06hc&oscode=xi65&productcode=poweredge-r640 ・VMware-VMvisor-Installer-6.5.0.update02-13635690.x86_64-DellEMC_Customized
Question
お世話になっております。ご返信が遅くなり申し訳ございません。現在ダウンロードできない該当のISOファイルのバージョンが私どもでも不明であり、お知らせいただいている「10_22_2018_1403」と一致するか確認できておりません。 担当部署にはいつぐらいに修正が完了するのか確認依頼中ではありますが、海外部署のため明日以降の回答になりお時間をいただくことになります。 引き続き個別で連携させていただければと思いますが、より正確なご案内をさせていただくため「メッセージ」にてサービスタグをお送りいただけ
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6年前
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【Power Edge R640 ファームアップデートiso】
お世話になっております。 PowerEdge R640を数台構築予定なのですが、以下のDell公式ページにあるファームウェアおよびドライバー アップデート用isoが、R640にはありません。（数か月前まではR640用アップデートisoありました。） " https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln296511/%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A0%E5%9B%BA%E6%9C%89%E3%81%AE%E3%83%96%E3%
Question
ソリューション確認済み
いつもお世話になっております。デル法人向けテクニカルサポートチームです。いただきましたご質問にお答えいたします。 【1】移設時の条件は以下ストレージ製品と同様となりますでしょうか？→同様でございます。【2】物理破損やエリア外対応となる場合を除き、自然故障については保守対応可能という理解でよろしいでしょうか？→はい、結構です。【3】お客様で移設作業はNGなど制約がございましたらお知らせ下さい。→ご確認いただいております下記サイトをご参照いただければ結構でございます。https://www.dell
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6年前
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PowerEdgeサーバの移設につきまして
いつもお世話になっております。 掲題の件、移設時の条件は以下ストレージ製品と同様となりますでしょうか？ https://www.dell.com/community/%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B8-Wiki/%E6%A9%9F%E5%99%A8%E7%A7%BB%E8%A8%AD%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/ta-p/7183609 以下約款を確認しましたが、移設で追加料金が発生する可能性があるとの記載のみでした。 https://i.dell.com/sites/csdocumen
Question
いつもお世話になっております。デル法人向けテクニカルサポートチームです。 この度は弊社製品の件でご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 Failが表示されておりますジョブを選択、削除していただいても、再試行時に<画像2>のエラーが表示されるとのことでお間違いないでしょうか？ いただきました情報のみでは判断が難しいため、弊社電話サポート窓口にご連絡いただくか、「メッセージ」にてサービスタグをお送りいただけますでしょうか？また、その際には<画像1>のFailが表示され
DELL-RyokoM
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6年前
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iDRAC9のジョブエラーについて
iDRAC9のエラーについて質問させて頂きます。 から を に設定しようと考えています。 Webコンソールから適用し、再起動を掛けたのですが、<ジョブキュー>から確認すると<画像１>のように となっておりました。 また、再度ジョブを流そうとすると<画像２>の通りジョブが通らない状態となっております。 ホストの再起動、iDRAC停止のための電源抜栓を行いましたが、同様の状態が続いております。 こちらのエラーの対処方法をご教授いただけないでしょうか。 <画像１> <画像２>
Question