未解決
この投稿は5年以上前のものです
1 Rookie
•
15 メッセージ
0
2912
2019年5月7日 18:00
【Power Edge R640 ファームアップデートiso】
お世話になっております。 PowerEdge R640を数台構築予定なのですが、以下のDell公式ページにあるファームウェアおよびドライバー アップデート用isoが、R640にはありません。（数か月前まではR640用アップデートisoありました。） "
https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln296511/%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A0%E5%9B%BA%E6%9C%89%E3%81%AE%E3%83%96%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%ABiso%E3%81%A7poweredge%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88?lang=ja" 出荷時の状態が既にアップデートがかかり、特にファームやドライバーのアップデートが必要ない認識で合ってますでしょうか。 インストール予定のOSは、ESXiとRHELになります。 以上、よろしくお願いいたします。
イベントは見つかりませんでした！
DELL-RyokoM
Moderator
•
114 メッセージ
0
2019年5月7日 19:00
いつもお世話になっております。デル法人向けテクニカルサポートチームです。
この度はご不便をおかけして大変申し訳ございません。
担当部署に確認したところ、該当のISOファイルがダウンロードできないシステムトラブルが発生しており改善に向けて取り組み中とのことでございました。
修正され次第正しいURLが記事上で公開されますので今しばらくお待ちいただければ幸いです。
最新への適用が必要な場合は個別で更新いただくか、iDRACをご利用されている場合は下記サイト参照のうえiDRACからファームウェアのアップデートもご検討くださいませ。
■https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln309728/
※FTPではなくHTTPを指定していただくようお願いします。
お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。
sokita-6
1 Rookie
•
15 メッセージ
0
2019年5月7日 20:00
ご回答ありがとうございます。
過去以下のバージョンのR640のアップデートisoは既に持っているのですが、現状の最新が以下であるかもしれませんので、ご確認をお願い致します。
10_22_2018_1403
同様のHW・同様のファームアップデート方法にて既に数十台導入しているため、方法の差異をとりたくない現状になります。早急にiosが必要な現状もあり、上記バージョンが最新でない場合は、個別にご連携いただくことは可能でしょうか。
お忙しいところ恐縮ですが、ご確認をお願い致します。
DELL-RyokoM
Moderator
•
114 メッセージ
0
2019年5月7日 23:00
お世話になっております。 何度も申し訳ございません。
サポートサイトにてPowerEdge R640用のISOファイルとして下記ダウンロードサイトが確認できております。 ■
バージョンは「18.12.00、A00」はお知らせいただいたバージョン表記と異なるようでございますが最終更新日は本年3月21日でございます。
お手元のアップデートISOはいつぐらいに作成されたものかも覚えていらっしゃればあわせてお知らせいただけると幸いです。 あわせてご確認をよろしくお願いいたします。
DELL-RyokoM
Moderator
•
114 メッセージ
0
2019年5月7日 23:00
お世話になっております。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
現在ダウンロードできない該当のISOファイルのバージョンが私どもでも不明であり、お知らせいただいている「10_22_2018_1403」と一致するか確認できておりません。
担当部署にはいつぐらいに修正が完了するのか確認依頼中ではありますが、海外部署のため明日以降の回答になりお時間をいただくことになります。
引き続き個別で連携させていただければと思いますが、より正確なご案内をさせていただくため「メッセージ」にてサービスタグをお送りいただけますでしょうか。
※同機種同構成にて複数台の場合は代表の1台で結構です
■サービスタグ確認： https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「Dell-RyokoM」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。
sokita-6
1 Rookie
•
15 メッセージ
0
2019年5月8日 02:00
五月雨式に失礼致します。
【Platform Specific Bootable ISO, PER640 18.12.00】をダウンロードしてみたのですが、exeタイプとなっており、アップデート対象のOSインストール後、オンラインでexe実行⇒展開⇒アップデートを実施しないといけない認識ですが、合ってますでしょうか。
以上、よろしくお願いいたします。
sokita-6
1 Rookie
•
15 メッセージ
0
2019年5月8日 02:00
ご連絡ありがとうございます。
ご案内頂いた「Platform Specific Bootable ISO, PER640 18.12.00」が、今まで使用していたアップデートと同系統のものであれば使用も検討させて頂きます。現在確認頂いている部署に、以前よりにアップデートに使用していたアップデートiSOの最新版が、「Platform Specific Bootable ISO, PER640 18.12.00」である裏取りをお願いできますでしょうか。
また、私が所有している最新アップデートisoは作成日「2018年10月22日」だと思います。
HWのサービスタグですが、明後日にHWが到着しますので、その際にご連携とさせていただければ幸いです。
以上、よろしくお願いいたします。
DELL-RyokoM
Moderator
•
114 メッセージ
0
2019年5月8日 17:00
お世話になっております。デル法人向けテクニカルサポートチームです。
詳細お知らせいただき、ありがとうございます。
担当者より連絡があり、ご指摘いただきましたサポートサイトの修正が終わりましたのでご報告いたします。
なお、現時点で修正完了は英語版のみですがダウンロードファイルのリンク先は同じでございますのでご安心ください。
■Update PowerEdge Servers with Platform Specific Bootable ISO【英語版】
https://www.dell.com/support/article/us/en/04/sln296511
上記からR640を選択すると下記ダウンロードサイトが表示されます
■Platform Specific Bootable ISO, PER640 19.05.00
また、ISOファイルを使用したアップデート方法については日本語版にも記載されておりますのご参照くださいませ。
この度はお時間をいただきありがとうございました。
引き続きご確認をよろしくお願いいたします。
sokita-6
1 Rookie
•
15 メッセージ
0
2019年5月8日 20:00
ご対応頂きありがとうございます。
>■Update PowerEdge Servers with Platform Specific Bootable ISO【英語版】
https://www.dell.com/support/article/us/en/04/sln296511
上記URLよりアクセスすると、英語版ではなく日本語版で表示されます。
⇒そこからR640に飛んでも、同様に
「ドライバーおよびダウンロードは見つかりませんでした。お客様がご利用になったリンクは機能していないか、お探しのコンテンツが削除されており、ご利用いただけない可能性がございます。」の表示がされます。
英語版のURLを連携いただけますでしょうか。
DELL-RyokoM
Moderator
•
114 メッセージ
0
2019年5月8日 21:00
ご確認いただきありがとうございます。
サポートサイト右下にあります 地域を[日本]から[米国]に変更のうえURLをお試しいただけますでしょうか？
また、上記作業でも表示されない場合は、R640を選択すると表示されます下記ダウンロードサイトから直接ご利用いただけますでしょうか？
■Platform Specific Bootable ISO, PER640 19.05.00
お忙しい中何度もお手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。
sokita-6
1 Rookie
•
15 メッセージ
0
2019年5月9日 19:00
お世話になっております。
今回ファームアップデートする対象が、OSがまだ入っていない段階でのアップデートとなります。
ご案内頂いたURLからダウンロードされたのはexeファイルですが、iDRACから仮想メディアでマウントできません。
このexeファイルは何用でしょうか？
DELL-RyokoM
Moderator
•
114 メッセージ
0
2019年5月10日 01:00
お世話になっております。
返信がお遅くなり大変申し訳ござませんでした。
手元の検証機にて該当のファイルをダウンロードしましたが、ISOファイルでダウンロードできております。
お客様元ではexe.ファイルでダウンロードされるとのことで詳細を確認しながらご案内できればと思います。お手数ですがサービスタグをご用意のうえ、下記電話窓口までご相談ください。
■プロサポート電話窓口：0120-912-738/044-556-3563 (24時間365日対応)
なお、本件の問い合わせ番号についてはのちほど別途メッセージをお送りいたしますのでご確認くださいませ。
お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。