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12 de maio de 2015 14:00
Windows 7 corrompido - como restaurar ao padrão de fábrica?
Olá,
Meu Windows 7 foi corrompido após a quebra do cooler e por conseguinte o desligamento repentino do notebook, após a manutenção com a troca do cooler e a troca da pasta térmica do processador e placa de vídeo, o mesmo voltou a funcionar, mas com vários problemas no sistema, ao passo que a pasta Acessórios simplesmente sumiu, e algumas tarefas como executar programas se tornou praticamente impossível, as portas USB somente fazem leitura e não gravam nada nas unidades externas.
Tentei restaurar o sistema pelo disco de backup do Windows, mas ao escolher a opção para o disco, nada acontece. Já fiz esse procedimento em uma outra situação e tudo funcionou.
Existe uma outra maneira de se conseguir restaurar o sistema?
Senão terei que formatar, mas neste caso ao adquirir o notebook da Dell, a mesma não me enviou o DVD do Windows 7.
Como devo proceder?
DELL-Deni T
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13 de maio de 2015 07:00
Olá faununes,
Verifique se o seu equipamento possui o Dell Data Safe instalado, caso sim, você pode efetuar a restauração da imagem de fábrica do equipamento através dele.
Clique para visualizar o processo de restauração da imagem de fábrica: http://dell.to/19kOkyq.
Caso não possua o Dell Data Safe instalado, será necessário efetuar a formatação através de uma midia do Windows.
Caso não possua nenhuma midia, sugiro que entre em contato com nosso suporte técnico através do fone: 0800 970 3355 para solicitar midia de instalação.
Espero ter ajudado.