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3 de junho de 2014 15:00
Optiplex 3011 AIO - Baixa resolução do vídeo na tela inicial
Ao ligar, a tela inicial (em verde com a marca DELL) demonstra muito baixa resolução que persiste depois no fundo das telas subsequentes, mesmo quando entro no ambiente do Windows. Linhas verticais verdes aparecem em qualquer parte escuro de uma tela, especialmente nas áreas escuros de imagens. Em outras telas a resolução é normal, por exemplo num documento Word ou Excel. Alguém tem uma solução?
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DELL-Marlon J
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4 de junho de 2014 09:00
Derektb
Neste caso o ideal é entrar em contato com nosso suporte pelo 0800 970 3355 e informar os testes que realizamos. Provavelmente será necessário substituir a tela do seu equipamento :(
DELL-Marlon J
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4 de junho de 2014 04:00
DerekTB.
Rode este teste, e vamos ver se aparecem as falhas na tela: http://dell.to/11h9c4H
Acredito que seja interessante também rodar o diagnóstico no seu equipamento: http://dell.to/1bS8Yqz
Caso nenhuma falha seja encontrada, podemos remover as memórias do computador e conectá-las novamente. No caso de algum mau contato, já resolveremos esta questão amigo.
DerekTB
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4 de junho de 2014 07:00