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11 de dezembro de 2024 18:59
Dell data Manager esta consumindo 100% da cpu
Depois da atualização automática feita me 9/12/2024 o computador ficou muito lento e verifiquei que o Dell Data Manager e o Dell Instrumentation estão consumindo quase 100% da cpu. Como resolvo isso? posso desinstalar esses programas?
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DELL-Nat M
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24 de dezembro de 2024 11:51
Oi pessoal,
Agradecemos por trazerem essa questão à nossa atenção e pela paciência durante esse período.
Informamos que, a partir de hoje, uma nova versão do SupportAssist, versão 4.6.3, está disponível e deve resolver esse problema. Solicitamos gentilmente que instalem essa atualização e compartilhem seu feedback conosco.
https://www.dell.com/pt-br/lp/dt/supportassist-for-home-pcs
Para verificar a versão do SupportAssist, mova o mouse para o canto superior direito e clique na sua etiqueta de serviço. A versão do SA será exibida na tela.
Se mostrar a versão antiga, desinstale completamente e reinstale o SupportAssist conforme este artigo.
Desejamos a todos boas festas!
(Editado)
MYI_BRASIL
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12 de dezembro de 2024 11:31
Estou com o mesmo problema!!
OisaiasSilva
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12 de dezembro de 2024 13:47
Eu também estou com esse problema
Bruno.santos.
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12 de dezembro de 2024 15:11
pedrohenriquevm
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12 de dezembro de 2024 15:25
Isso é o Support Assist bugado rodando tarefas em segundo plano.
Façam uma desinstalação completa do Support Assist (usem Revo Uninstaller para remover todas as sobras e registros).
Recomendo usar a versão portable e dessa forma o software não é instalado no sistema.
Isso vai resolver o problema.
https://www.revouninstaller.com/br/revo-uninstaller-free-download/
(Editado)
Anderson Boos
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12 de dezembro de 2024 15:44
Cliente acabou de abrir um chamado pelo mesmo motivo em um Notebook Inspiron 5547 com processador i7-4510U, 8 Gb de memória RAM e SSD, diz ele que a lentidão começou na segunda-feira já, em alguns momentos até é suportável e em outros nem se quer consegue reiniciar o computador, chegou a ficar 15 minutos esperando até que desistiu e desligou direto no botão.
Fui verificar no gerenciador de tarefas e o Dell Data Manager está usando 100% do disco e quando não é ele, então algum outro programa da Dell aparece, e quando não é 100% do disco é 100% da memória RAM mesmo sem nenhum programa aberto.
Se finalizar o processo logo ele abre sozinho novamente, então tirei todas as permissões da pasta de onde está o executável: C:\Program Files\Dell\DTP\DataManagerSubAgent.
Desativei todos os serviços Dell no MSCONFIG, reiniciei a maquina e está tudo certo agora.
A duvida é, o que esse Data Manager estava fazendo com tanta intensidade por tanto tempo?
E precisamos mesmo dele?
Leo_Viana
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12 de dezembro de 2024 17:41
Estou com o mesmo problema. Está insuportável a lentidão.
AntonioGuedes
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12 de dezembro de 2024 19:05
Eu resolvi desinstalando o Suport Assist.
A Dell devia ser <violação removida> por fazer uma atualização que provoca esse transtorno a tanta gente. Quando pedi ajuda no chat me responderam que minha garantia tinha terminado.
(Editado)
rrafaellac
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13 de dezembro de 2024 00:20
Resolvi desinstalando também o Suport Assist.
DELL-Brad L
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13 de dezembro de 2024 05:29
For anyone with it still installed, can you let me know the version of SupportAssist installed?
Curatola
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13 de dezembro de 2024 13:13
@Dell-Brad L 4.6.2.0
Asaph-
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14 de dezembro de 2024 01:09
Alguém conseguiu resolver? estou com o mesmo problema.. o dell data maneger está consumindo 100% do disco, memória ou cpu
DELL-Brad L
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14 de dezembro de 2024 02:18
@Asaph- I have relayed the version info to Dell team, I am not aware of any fixes yet, only the workarounds that have been mentioned on this thread. Are you on the same version as Curatola?
OisaiasSilva
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14 de dezembro de 2024 14:28
@pedrohenriquevm Valeu amigo! Resolveu na hora essa solução. Muito brigado já não sabia mais o que fazer kk
pedrohenriquevm
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14 de dezembro de 2024 16:04
@Anderson Boos a última ou as últimas versões do SupportAssist tem um backup ativado por padrão que fica constantemente usando recursos do sistema.
Acredito que esse Data Manager seja relacionado aos backups e isso em máquinas com menos recursos (CPU, memória, etc...) pode praticamente esgotar o desempenho enquanto o processo está sendo utilizado.
Horrível!
Dá pra desabilitar esse backup automático, mas o melhor a fazer é desinstalar o SupportAssist pois há outros processos que rodam em segundo plano que também afetam o desempenho (por exemplo Dell Instrumentation) e atualizar o sistema manualmente através da página de suporte.