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781

5 de abril de 2015 16:00

Problemas com a internet

Tenho um all - in - one inspiron 23. De uma semana para cá, venho enfrentando com problemas com a internet. Algumas páginas não são acessadas. Trabalho com o mozilla. Baixei o google chrome, mas o problema se repetiu. Desinstalei o mozilla e o baixei novamente, tendo o problema desaprecido, Ocorre que quando o computador é desligado e iniciado, o problema volta a ocorrer. Tentei a restauração do sistema, mas sempre aparece uma mensagem de erro informando que a operação não pôde ser realizada.

245 Mensagens

6 de abril de 2015 13:00

Olá Leopaiva, tudo bem?

Precisamos verificar algumas informações:

1. Qual sistema operacional está instalado no equipamento?

2. Você já testou o acesso a rede pelo modo de segurança do windows?

3. Ocorreu alguma atualização do windows no período mencionado por você?

4. Existe algum  Antivirus, Firewall ativo no sistema?

5. Verifique também informação citada no site da microsoft :

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/why-cant-i-view-some-websites

 

Dúvidas estou a disposição.

 

 

 

2 Mensagens

10 de abril de 2015 16:00

Boa noite,

o sistema operacional é o windows 8.1.  Tentei o acesso pelo modo de segurança, e, partir dele, proceder com a restauração para um ponto de restauração, mas sempre aparecia erro.

Eu tinha o kapersky antivirus, e acho que ele é que estava causando essa incompatibilidade.

Desinstalei o antivirus e fiz a restauração completa. Voltou a funcionar, mas perdi alguns programas já instalados.

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