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12 de setembro de 2016 12:00
Inspiron 3647 - Não permanece desligado, liga após o comando de desligar
Prezados,
Tenho um Inspiron 3647 rodando o Windows 10 (atualização gratuita), e após alguns updates percebi que mesmo fazendo o desligamento pelo windows ou mesmo segurando o botão do power para desligar a máquina, depois de uns 3 segundos o micro liga sozinho. Não consigo fazer ele desligar a não ser desligando o cabo de força :/
Alguém já passou por isso? Gostaria da ajuda de vocês.
Atenciosamente,
Augusto Motta
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DELL-Ananda S
Moderator
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14 de setembro de 2016 08:00
Oi, Augusto!
Pode estar relacionado ao driver Intel Management Engine Interface.
Em alguns casos, desativar esse driver no Gerenciador de Dispositivos resolve o problema. Mas antes de fazer esse procedimento, cria um ponto de restauração no Windows para que você possa retornar em caso de problemas ;)
augustomotta
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26 de setembro de 2016 05:00
Ananda,
Infelizmente o procedimento acima citado não resolveu o problema :(
Tens outra solução?
Obrigado desde já pelo empenho em ajudar.
Atenciosamente,
Augusto Motta
DELL-Ananda S
Moderator
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27 de setembro de 2016 14:00
:/ Voltar a um ponto anterior é possível? Como é o desligamento em modo seguro?
Fornitano
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4 de setembro de 2019 18:00
Não funcionou
SousaOliver
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8 de janeiro de 2021 14:00
Realizei o procedimento descrito, inclusive os ajuste de opções de energia no painel de controle, mesmo assim não obtive êxito até o momento. Há outro procedimento que possamos realizar para correção desta questão?
Obrigado desde já pela atenção dispensada até aqui.