Esta postagem tem mais de 5 anos
2 Mensagens
1
1457
5 de outubro de 2015 17:00
Dell Inspiron 3647 falha suspender
A maquina, com win 10, entra na função SUSPENDER, mas não retorna o vídeo. Ao apertar a tecla espaço, o led frontal da maquina muda de âmbar para branco, a maquina entra em funcionamento, mas não sai vídeo. Logo eu tenho que forçar "desligar", ligo de novo, aparecendo o video normal. Já fiz a checkup Dell, aparece maquina sem problemas, apliquei atualizações Dell. Não resolve. Sugestões.
Nenhum evento encontrado!
DELL-Riloy N
50 Mensagens
1
6 de outubro de 2015 06:00
Olá paulpanta, tudo tranquilo contigo?
Com base na dificuldade, acredito que possa ser uma questão bem simples de resolver :emotion-5:
Vamos começar a brincadeira, antes de mais nada, gostaria de ver contigo se quando o Led Amber da máquina acende, ele fica fixo, ou fica piscando?
Se ficar fixo, vamos aos seguintes procedimentos:
Vamos atualizar os drivers que controlam estes recursos através do sistema operacional, com os drivers abaixo, instale 1 por vez, e após cada instalação reinicialize a máquina.
http://downloads.dell.com/FOLDER03123856M/1/Chipset_Driver_79P9V_WN32_10.1.1.7_A00.EXE
http://downloads.dell.com/FOLDER03136188M/1/Chipset_Driver_DRTCN_WN32_11.0.0.1153_A00.EXE
http://downloads.dell.com/FOLDER03181147M/2/Video_Driver_73FWM_WN32_10.18.15.4248_A01.EXE
Caso possua a placa de vídeo da Nvidia (GT700), atualize este também:
http://downloads.dell.com/FOLDER03107517M/1/Video_Driver_0PYFF_WN32_10.18.13.5324_A00.EXE
E por último a atualização de BIOS:
http://downloads.dell.com/FOLDER03136513M/1/Inspiron_3647_3847_A08.exe
Após estas atulizações paulpanta, vamos ao momento mais esperado rsrsrs
Abra o prompt de comando com privilégios de administrador conforme abaixo (telas do Windows 7).
Após abrir o prompt, execute o seguinte comando (digite e pressione ):
Reincialize a máquina e novamente abra o prompt e agora digite o segundo comando e pressione :
Reinicializando novamente, vamos a validação e cruzar os dedos para que dê certo rsrsrsrs.
Deixe a máquina entrar em suspensão e tente retomar a atividade dela para verificarmos como é que fica.
Espero ter lhe ajudado :emotion-2:
Obrigado,
paulpanta
2 Mensagens
0
7 de outubro de 2015 07:00
Hola Dell Riloy N,
Antes que nada, obrigado por responder ao problema da minha maquina Inspiron 3647, eu fiz o passo a passo sugerido por vc, os dois primeiros exe , sem problemas, os outros tres, video driver 73fwm ( a maquina avisou que já tinha atualizado ), video driver opyff ( não tenho Nvidea GT700 ), atualização de BIOS ( a maquina diz que não precisa ). Fui para os comandos administrador, no win 10 apresenta c:\windows\system32> , eu não tenho intimidade com "prompt", mesmo assim digitei os comandos indicados por vc, fiz o primeiro teste, e resolveu! Aleluia! Segundo teste OK. So falta o teste de ele entrar sozinho, mas deve dar certo. Obrigado pela atenção.
DELL-Riloy N
50 Mensagens
0
7 de outubro de 2015 12:00
Buenas paulpanta!
Não te disse que seria barbadinha de resolver? :emotion-4:
Em relação ao prompt, não te preocupa, aquela tela escura só assusta mas é bem tranquila hehe.
Te espero aqui no fórum novamente, caso tenha mais alguma dificuldade.
Disponha no que precisar.