Ouvidoria/Reclamações Dell - alguém tem algum contato?

Olá, boa noite, não, decidimos enviar para uma empresa parceira nossa, que atende nossos equipamentos assegurados pela porto seguros, decidimos não mais contactar a Dell para resolução, é muito desgaste de tempo e um processo complicado.

Aliás, o erro é nosso, na época da compra, confiamos na vendedora, e essa coenfiança cega é que foi nosso maior erro. Elas nos vendeu um produto fora da nossa realidade e de perfil, mesmo com suporte pro ativo até julho de 2023, não compensa ficar horas no telefone, a melhor solução e de forma definitiva, é enviar para uma empresa especializada que já nos fornece suporte.

Estamos encerrando o chamado e buscando solução com outra empresa.

Entendi, porém, não reconheço como solução, e deveria ter me atentado as avalições no reclame aqui e principalmente, pela qualidade do sentor de vendas, que é capaz de enganar o cliente informando e vendendo um produto que não condiz com nosso uso, isso foi um erro primeiro nosso e de vocês, em segundo plano, pela baixa responsabilidade e qualidade dos colaboradores, enfim, o notebook já está com a empresa que nos presta serviço, estamos aguardando a avaliação e reparos.

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Bom Dia, eu também fui ludibriado por esta empresa chamada Dell, os Atendentes são mal educados e atendem mal, a ponto de me disser, sem ver o notebook que o preço do conserto deles tem que depositar primeiro, pois já foi dado o diagnostico deles sem ver o aparelho e custa $ 3.000,00 o preço que eu paguei quando comprei, e de um aparelho novo, não tem cabimento. descaso para os cliente Dell, é um puro Abuso do poder econômico do consumidor.

Tenho um Inspiron 3583, <Private data removed from public view. DELL-Admin>.

Caiu café no teclado e ele não está ligando.

Entrei em contato com o suporte pelo whatsapp, expliquei o que aconteceu e a atendente me instruiu a fazer testes , ligando o cado de energia da bateria. Fiz o que ela pediu e o led deixou de acender. O fato de ligar na tomada não faz queimar os circuitos?

MAIS UMA NOVIDADE NA DELL

contratam empresas pra entregar os produtos, não são entregues e consta como entregue no site da dell e no da transportadora, liga falam vão ver vê se tem cabimento, 2 nobooks e parece que comprei doce, vai ter processo de roubo  fazer oq ninguém responde.

Olá, boa tarde. 

Estou entrando em contato para dizer que eu preciso fazer um troca de um produto que veio errado e esse erro foi da Dell e o pós- venda diz que passou o prazo. 

Atenciosamente, 

Comprei um mouse que veio com o led queimado (não acende). Quero que o produto seja substituído por um em condições adequadas de funcionamento, mas não consigo ser atendido pelo pós-vendas. Todos os canais são de autoatendimento, com mensagens que finalizam com encaminhamento para o site. ESSES SÃO OS VALORES DA DELL. 

Simplesmente decepcionado com a Dell !!!!!

Comprei um Dell G15 e em pouco tempo o teclado começou a descascar (ver imagem abaixo). Como se não bastasse, a tecla "ESC" parou de funcionar, dai entrei em contato com o serviço de reparos da Dell e me informaram um valor de aproximadamente R$1500,00 para um técnico vir até a minha casa e efetuar a substituição do teclado ou um valor de aproximadamente R$950,00 para eu enviar pelo correio para eles efetuarem o reparo no centro de reparo deles, o que é um absurdo pq além do valor altíssimo do reparo eu ficaria sem meu notebook que uso para trabalhar por dias além do custo de envio. o Detalhe é que a gente para quase R$10.000,00 num notebook que simplesmente começa a se desfazer, o atendimento ao cliente é deprimente pq a pessoa que falou comigo estava simplesmente , com vontade zero de me atender (aparentemente estava até fazendo outra coisa enquanto me atendia), os valores que eles cobram são abusivos na minha opinião

Obs: tenho um notebook da Samsung de uso pessoal a mais de 5 anos e ele está simplesmente intacto.