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13 de fevereiro de 2023 06:00
Entrega atrasada
Realizei uma compra no dia 26/02/2023 pelo site DELL, no dia 01/02/2023 foi entregue a transportadora TA(TA - Transportadora Americana ) com previsão de entrega até o dia 09/02/2023, no dia 06/02/2023 chegou na cidade vizinha de Umuarama/PR, porém até o momento a transportadora não enviou o produto até o endereço de entrega, já passaram 4 dias.
Liguei para responsável do transportante de Umuarama/PR, este me informou que não tem previsão de entrega, por falta de pagamento.
Estou precisando do meu notebook, não me interessa se a transportadora não repassou o dinheiro para o entregador, a DELL deveria ter visto isso quando entregou para transportadora, agora estou aqui sem conseguir trabalhar direito, precisando do meu notebook e o mesmo retido com o entregador.
Quero que solucionem o meu problema o mais rápido possível, se não infelizmente terei que acionar a justiça, pois sou uma consumidora e estou sendo tragicamente prejudicada com essas irresponsabilidades.
DELL-Cares
Moderator
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13 de fevereiro de 2023 06:00
Prezado Cliente,
Obrigado por entrar em contato com a Dell. Os canais de mídia sociais estão concentrados em atendimentos de questões técnicas.
Para atendimento de pós venda / customer care, por favor, entre em contato, entre 8:00h e 20:00h, com:
Telefone: 0800-970-3355
E-mail: atendimento@dell.com
Chat: https://dell.to/3xlB7Fg - Clique em fale conosco!
Muito obrigado. ^Henrique
Andre Hhhh
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23 de março de 2023 07:00
As pessoas estao reclamando aqui porque nos canais de pos venda voces nao respondem.
O prazo de entrega e longo, equivocado e desenformado.
Outras mascar como Assus, LG Samsung, Apple, entregam produtos com ⅓ do prazo da Dell e com informacoes de rastrei confiaveis.
Pessimo Pos venda, pessimo prazo de entrega.
Acorda DELL.