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1 Mensagem

385

13 de fevereiro de 2023 06:00

Entrega atrasada

Realizei uma compra no dia 26/02/2023 pelo site DELL, no dia 01/02/2023 foi entregue a transportadora  TA(TA - Transportadora Americana ) com previsão de entrega até o dia 09/02/2023, no dia 06/02/2023 chegou na cidade vizinha de Umuarama/PR, porém até o momento a transportadora não enviou o produto até o endereço de entrega, já passaram 4 dias.

Liguei para responsável do transportante de Umuarama/PR, este me informou que não tem previsão de entrega, por falta de pagamento.

Estou precisando do meu notebook, não me interessa se a transportadora não repassou o dinheiro para o entregador, a DELL deveria ter visto isso quando entregou para transportadora, agora estou aqui sem conseguir trabalhar direito, precisando do meu notebook e o mesmo retido com o entregador. 

Quero que solucionem o meu problema o mais rápido possível, se não infelizmente terei que acionar a justiça, pois sou uma consumidora e estou sendo tragicamente prejudicada com essas irresponsabilidades. 

 

Moderator

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27.1K Mensagens

13 de fevereiro de 2023 06:00

Prezado Cliente,

Obrigado por entrar em contato com a Dell. Os canais de mídia sociais estão concentrados em atendimentos de questões técnicas.
Para atendimento de pós venda / customer care, por favor, entre em contato, entre 8:00h e 20:00h, com:
 Telefone: 0800-970-3355 
 E-mail: atendimento@dell.com
 Chat: https://dell.to/3xlB7Fg - Clique em fale conosco! 
 
Muito obrigado. ^Henrique

4 Mensagens

23 de março de 2023 07:00

As pessoas estao reclamando aqui porque nos canais de pos venda voces nao respondem.

O prazo de entrega e longo, equivocado e desenformado.
Outras mascar como Assus, LG Samsung, Apple, entregam produtos com ⅓ do prazo da Dell e com informacoes de rastrei  confiaveis.

Pessimo Pos venda, pessimo prazo de entrega.

Acorda DELL.


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