2 Mensagens
0
688
11 de agosto de 2022 09:00
Comprei pelo site da Dell e não recebi meu pedido
Comprei pelo site da Dell e ainda não recebi meu pedido. Estava com data prevista para ser entregue há 15 dias atrás, mas não me entregaram e no site de rastreamento nada consta. O pior, e que achei bem desrespeitoso, foi por não me informarem uma nova data de entrega, nem pelo site, nem pelo suporte ao cliente que já acionei três vezes.
Nenhum evento encontrado!
DELL-Nat M
Community Manager
•
3.2K Mensagens
0
11 de agosto de 2022 11:00
@Elias Domingos
Os canais de mídia sociais estão concentrados em atendimentos de questões técnicas.
Para atendimento de pós venda / customer care, por favor, entre em contato, entre 8:00h e 18:00h, com:
Telefone: 0800-970-3355, fale – suporte pós vendas.
Chat: del.ly/6018H4Vaj - Clique em fale conosco!
Site: http://del.ly/6609yWVzD - Clique em fale conosco!
Elias Domingos
2 Mensagens
0
12 de agosto de 2022 05:00
Estou ligando no suporte pós venda no 0800 e o atendimento eletrônico informou o mesmo que no site, que o pedido está com data de entrega para o dia 27/07 (há 16 dias atrás), porém não recebi meu produto, nem consta nada informando no rastreio e ao pedir para tranferir para um atendente disseram "Alô" e desligou a ligação, numa outra tentativa ao pedir para falar com um atendente foi desligado. Já acionei o pós vendas por e-mail e também não foi resolvido. =/
DELL-Nat M
Community Manager
•
3.2K Mensagens
0
12 de agosto de 2022 06:00
Entendo, mas aqui no fórum não possuimos nenhum tipo de acesso a dados de clientes de pós-venda e produtos a serem entregues.
Nosso foco são questões técnicas, quando o cliente já tem em mãos o equipamento e possui uma etiqueta de serviço para buscarmos no sistema.
Sinto muito pela sua experiência, mas aqui no fórum não temos ação para este caso.