検索

Hello, I see you are looking for technical assistance. If you need our help, you can follow @dellcares and start a private/direct message with us, and we will be happy to assist you.

Hello, I see you are looking for technical assistance. If you need our help, you can start a private/direct message with us and we will be happy to assist you.

お問合せいただきありがとうございます。 譲渡手続きが正常に完了しないとのことでご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが「会社名」の項目にお名前を入力いただき再度申請をお願いいたします。 申請ができず、何かメッセージが表示される場合はお知らせくださいませ。 何卒よろしくお願いいたします。

ご投稿いただき誠にありがとうございます。パソコンの構成/保守内容等を確認しご案内させていただきますのでパソコンのサービスタグをメッセージ機能を使ってお知らせください。サービスタグ確認：http://del.ly/6600JY08Gお手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。^YS

nairi-n様 いつもお世話になっております。 ご投稿ありがとうございます。   この度は弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。   保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。 パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。 ■サービスタグ確認：　http://del.ly/6602JwqTE ■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の

yuy0201 様 ご投稿ありがとうございます。返信が遅くなり、申し訳ございません。この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。 一般的な案内となり恐縮ですが、Alienware command centerのFusionの自動管理が通常最適に保つ設定となるかと存じます。 まずハードウェアに問題が発生していないかどうか、診断テストをご実施頂けますでしょうか。   ■診断テスト手順:1.シャットダウン状態からPC起動時、電源投入直後から画

EGGU様 いつもお世話になっております。ご投稿ありがとうございます。 問題が解決されたとのことで私どもも大変安心いたしました。また何かお気づきの点やお困りのことがございましたらお気軽にお声かけくださいませ。 引き続き、弊社製品ならびにサポートのご愛顧をよろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。 はい、サービスタグは個人情報になりますためなりますためこちらのトピックに記載いただくのではなく、先ほどお知らせいたしましたプライベートメッセージ送付手順にて私どもにお知らせいただくようご協力をよろしくお願いいたします。

okakimoti 様 ご投稿ありがとうございます。返信が遅くなり、申し訳ございません。この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。本件について、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますがプライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。 サービスタグ確認方法：https://dell.to/3MooS03 ※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。※プラ

ktshiba様 いつもお世話になっております。 ご投稿ありがとうございます。 弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。   保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。 パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。 ■サービスタグ確認：　https://dell.to/2O3nLUL ■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-

panda 33 様大変お世話になっております。本件につきまして、無事改善策にて解決できたとのこと、ご教示頂きまして誠にありがとうございました。 大変安心いたしました。 この度は弊社製品にてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 本件は解決にて対応終了とさせていただきますが、他不明点やお困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。 引き続き弊社製品をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

お世話になっております。窓口の混み合いにてご連絡が遅くなり申し訳ございません。 大変申し訳ございませんがプライベートメッセージにてメッセージを頂けているか確認できていない状態でございます。 念のためプライベートメッセージの送付方法について再度ご案内させていただきます＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝※プライベートメッセージの送り方※ 画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)

ご投稿ありがとうございます。 返信が遅くなり、申し訳ございません。 お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。 サービスタグ確認方法：https://dell.to/36iv2Pz   ※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。 ※プライベートメッセージの送り方※ 画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただ

gochi558　様ご投稿ありがとうございます。返信が遅くなり、申し訳ございません。この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。 一般的な案内となり恐縮ですがハードウェア診断では問題がないかご確認いただきWindows updateを最新にしても挙動に変化が無い状態となるかご確認をお願いいたします。 動画： https://dell.to/3w1fJWd; 上記の手順でも改善が出来ない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入り

ご連絡いただきありがとうございます。この度は弊社製品でご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご連絡いただきましたのに大変恐縮ですが、本製品の保守内容を確認したところ、すでにサポート期間が満了しておりました。お手数ですが本件については下記テクニカルサポート窓口へご連絡いただけますでしょうか。 電話サポート窓口：0120-198-226【個人機種月-日 9:00～21:00】お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。

momo810様ご投稿ありがとうございます。返信が遅くなり、申し訳ございません。この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。 一般的な案内となり恐縮ですが、まずハードウェアに問題が発生していないかどうか、診断テストをご実施頂けますでしょうか。 ■診断テスト手順:1.シャットダウン状態からPC起動時、電源投入直後から画面が切り替わるまで「F12」キーを連打します。2.メニューから「Diagnostics（診断）」を選択します。3.ノートパソコンの場合、画面にカ

We tried reaching you on a private message asking for the Service Tag number to ascertain the warranty but did not receive a response. Please feel free to reply to the private message whenever you are available.

Sartin1981 様 ご投稿ありがとうございます。返信が遅くなり、申し訳ございません。この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。 一般的な案内となり恐縮ですが、まずハードウェアに問題が発生していないかどうか、診断テストをご実施頂けますでしょうか。 ■診断テスト手順:1.シャットダウン状態からPC起動時、電源投入直後から画面が切り替わるまで「F12」キーを連打します。2.メニューから「Diagnostics（診断）」を選択します。3.ノートパソコンの場

お世話になっております。本件、プライベートメッセージでお送りしておりますため、ご確認の程よろしくお願いいたします。

YukiViola様いつもお世話になっております。ご投稿ありがとうございます。 この度は弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。恐れ入りますが下記記事をご参照のうえBIOSの設定等ご確認いただけますでしょうか。■PCの電源を入れると、［PXE-MOF:Exiting PXE ROM］が表示されWindowsが起動しない場合の対処方法https://dell.to/2FTQGKP 問題が解決しない場合は保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。パソコンのサービスタ