未解決
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2021年11月8日 19:00
bluetooth接続のマウスの接続が切れる
Inspiron 13 5310にDELLのマウス(MS3320W)をBluetooh接続して使用しています。
マウスを操作し続けている時は良いのですが、数秒間マウスを操作しないと、マウスが未接続の状態になってしまいます。その後マウスを操作すると接続し、マウスカーソルが表示されるのですが、２～3秒間マウスが使えない為、使い物にならない状況です。なんどやってもこうなります。
このマウスは無線でも使用できるのですが、無線で使用する場合は問題ありません。
電池は設定画面では100%を示していました。念のため電池を更新しましたが状況に変化ありませんでした。
Bluetoothとして使えないのは困るのですが対策方法はありますか？
OS: Windows10 20H2
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DELL-Cares
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2021年11月8日 19:00
nairi-n様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。
この度は弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認： http://del.ly/6602JwqTE
■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
※システムの保証期間によってはテクニカルサポートへお電話にてご連絡が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。