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2025年3月12日 08:29
powerscaleのバックエンドスイッチ（DELLスイッチ）のログ調査に関して
PowerScaleのバックエンドスイッチ（Dell社製）で、電源障害のイベントが発生し、
数分後にイベントが解決済みとなりました。
お客様から、何が原因で電源障害のイベントが発生したのかバックエンドスイッチのログの調査をしてほしいといわれましたが、PowerScaleのバックエンドスイッチのログの調査は出来るものなのでしょうか？
通常障害の切り分けを行い、被疑個所がバックエンドスイッチであると判断されると、バックエンドスイッチのログ等の調査は行わず、すぐにバックエンドスイッチの全交換になると考えていますがこの認識で正しいでしょうか？
また、バックエンドスイッチの電源装置（Power Supply）の故障が判明した場合、
（Power Supply）のみの交換は可能ですか？
この時、スイッチのログの確認は実施するものですか？
この場合でも、バックエンドスイッチの全交換になると考えていますが。
イベントは見つかりませんでした！
Uehara Y.
Community Manager
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2025年3月13日 03:17
はい。お客様にバックエンドスイッチのログ取得依頼を行うことは基本的にはありませんが（取得方法が公開されていないため）、必要に応じてテクニカルサポートエンジニアがコマンド実行などを通じ、スイッチの状態確認を行います。
（過去のSRでスイッチファームウェアのバージョン変更をしたようなものもあったので、Dell製のバックエンドスイッチであればかなり柔軟に対応ができそうです）
いいえ、テクニカルサポートの状態確認による問題切り分けがまず行われます。すぐに全交換とはなりません。
両方とも「はい」です。
例えば、KB000168299-PowerScale OneFS: Event Notification: Power Supply Failure Detected in Switch xxxx on Int-x Fabric Event ID 200020009では、確認結果によっては電源装置を交換するということが記載されています。
uchiy
2 Intern
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2025年3月13日 04:32
@Uehara Y. さん
バックエンドスイッチのログもサービスリクエストで依頼すれば、解析を行って頂けること認識しました。
今回は、PowerSupplyのイベントであったため、まずは、紹介して頂いたナレッジの内容で、状況を確認して頂くこととします。
それで、お客様に納得して頂けないようであれば、サービスリクエストを作成し、バックエンドスイッチのログの採取法をエンジニアから聞いた上で、バックエンドスイッチのログの解析を依頼したいと考えます。