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4 mai 2018 06:00
Problème USB depuis la mise à jour Windows 10 April update
Bonjour,
J'ai un ordinateur portable Dell precision 7520 et un dock WD15. Tous fonctionnait correctement jusqu'à la mise à jour Windows 10 April update.
Depuis mes périphériques USB ne fonctionne plus ou plus correctement:
- Ma Webcam et mon micro intégré ne fonctionne plus.
- Ma Webcam logitech branché sur USB ne fonctionne plus, bien que reconnu par Windows.
- Mon micro casque Jabra fonctionne partiellement. J'ai le son, mais plus le micro.
J'ai tout mis à jour sur le site de Dell, bios, drivers en tout genre.
J'ai lancer les tests USB sur le site et à priori tout est ok (sauf que ça ne fonctionne pas).
J'ai lancé l'outil de résolution de problème et là j'ai ce message :
"Logitech USB Camera (HD Webcam C310) est un périphérique USB antérieur qui peut ne pas fonctionner sur USB 3.0."
(J'ai le même message pour les autres périphériques USB)
J'ai essayé tous les ports USB du doc et du PC et rien n'y fait.
Est-ce que quelqu'un a une idée ? Je ne sais plus comment faire.
Merci
romainbonjour
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6 mai 2018 06:00
Bonjour,
Je t'apporte la bonne solution ;-)
Pour le micro :
Panneau de configuration, Confidentialité, Microphone.
Activer Autoriser les applications à accéder à votre micro.
J'imagine que c'est pareil pour la caméra, dans Caméra.
Naycos
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4 mai 2018 09:00
Merci mick621.
Je viens d'effectuer les mises à jours, mais ça ne fonctionne toujours pas. J'ai d'ailleurs le même problème sans être sur le dock.
Est-ce qu'il n'existe pas un paramètre quelque par pour la compatibilité USB 2 sur USB 3 ?
DELL-Abdelhakim F
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7 mai 2018 04:00
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Afin de faire suite à votre demande, Nous vous invitons à nous communiquer en message privé le Service TAG de votre système https://www.youtube.com/watch?v=aQud5s_Fg7g
Bonne journée, Hakim
Naycos
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15 mai 2018 07:00
Bonjour,
Merci, le problème venait bien des paramètres de confidentialités. Depuis la mise à jour quelques chose a dû changer ou en tout cas ne se comporte plus tout à fait de la même façon.
Le problème est maintenant réglé.
Merci encore.
romainbonjour
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15 mai 2018 09:00
Super, ravi de t'avoir aidé !
J'ai eu du mal à trouver l'explication au problème, que j'avais aussi sur mon pc, c'est pour ça que je suis venu le partager :-)
a+