Ce message a plus de 5 ans
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6245
2 décembre 2017 03:00
XPS 13 : port USB droit ne fonctionne pas
Bonjour,
J'ai un DELL XPS 13 9360 récent ( reçu il y a une semaine environ ), et le port USB de droite ( celui avec le powershare ) ne fonctionne pas : il ne détecte rien quand je branche dessus.
Celui de gauche : ok aucun souci.
Il n'y a aucun triangle jaune dans gestionnaire périphérique.
Qu'en pensez vous ?
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DELL-Naima B
3 Apprentice
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865 messages
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5 décembre 2017 07:00
Bonjour NATH67,
J’ai bien reçu votre réponse en privé.
Une réponse vous sera apportée.
Naima
nath67
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3 décembre 2017 01:00
Bonjour MICK621, dans le bios tout est activé mais le port USB droit ne fonctionne pas : il ne charge pas et il ne reconnait aucun périphérique USB branché dedans. Le port USB gauche marche normalement. Le port USB C aussi.
nath67
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3 décembre 2017 03:00
bonjour,
tous les pilotes sont à jour et toujours rien de détecter dans le port USB droit. Alors que le gauche marche. Je pense qu'il est mort...
nath67
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3 décembre 2017 04:00
voici le lien
www.touslesdrivers.com/index.php
nath67
8 messages
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3 décembre 2017 05:00
malheureusement aucune réponde favorable.
Le pilote thunderbolt était déjà installé : j'ai supprimé et re-installé.
Le pilote powershade s'est installé mais pas de chagement.
nath67
8 messages
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3 décembre 2017 05:00
j'ai téléchargé le pilote thunderbolt 3 sur la page dell : et j'ai le message suivant :
No thunderbolt controller update supported for this platform ID=0x82A
mais le port thunderbolt fonctionne : je peux brancher dessus un autre écran via un cable hdmi vers usb c.
Bon je vais voir avec le SAV dell.
Merci pour ton aide !
nath67
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3 décembre 2017 06:00
j'ai tout essayer : disque dur ssd, clef usb 2 et 3, disque dure alimentée, appareil photo....rien...j'ai l'impression que c'est mort de chez mort ! j'ai envoyé une requête au SAV Dell.
Iamat66
1 Rookie
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3 décembre 2017 09:00
Pour moi c’etait le port USB droit qui a cessé de fonctionné.
Remplacement sous garantie par le SAV Dell
Jeudi remplacement de la carte mère pour un problème de commutation son vers les écouteurs.
J’espère que je vais arrivé à la fin de mes problèmes...
Tu peux aussi tapoter la touche F12 au démarrage et tu arrives au diagnostic et tu peux lancer un test pour ton port.
Gros avantage de ce test : il est indépendant des drivers installés. Si le test passe, il s’agit probablement d’un problème d’installation du driver
Bonne chance.
nath67
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3 décembre 2017 09:00
merci, je viens de faire le test "diagnostic" dans le bios : et tout est ok.
Mais le port usb de droite ne marche toujours pas...
DELL-Naima B
3 Apprentice
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865 messages
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4 décembre 2017 09:00
Bonjour nath67,
Je vous prie de me communiquer le numéro de série de votre machine en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire,
Naima