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23 février 2016 15:00
XPS 13 9333, Sortie de veille sur Windows 10
Initialement, l'ordinateur fonctionnait avec Ubuntu 12.04 J'ai installé Windows 10 et les drivers qui m'ont été suggéré automatiquement par le logiciel de support Dell, exécuté sur mon portable après l'installation de Windows 10. Tout fonctionne bien à l'exception du fait que l'ordinateur refuse de sortir de veille. L'écran reste noir. La seule solution que j'ai trouvé est d'appuyer longuement sur le bouton On/Off pour forcer l'arrêt et redémarrer l'ordinateur. Est-ce que l'un de vous peut me guider pour solutionner ce problème?
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DELL-Mohamed K
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24 février 2016 03:00
Bonjour ReneDesro,
Je vous invite dans un premier temps à vérifier si toutes les mises à jour de Windows sont installées, notamment celle que vous avez au niveau de l’illustration ci-dessous :
Il est aussi recommandé de télécharger et d’installer les contrôleurs que vous trouverez sur ces liens :
- Intel Management Engine Interface Driver
- Intel Chipset Driver
Assurez-vous aussi que le clavier est bien configuré pour pouvoir sortir de la mise en veille :
Sous le Gestionnaire de périphériques.
- Cliquez sur la flèche en regard de la catégorie Claviers puis double-cliquez sur la ligne qui corresponde à votre clavier.
- choisissez l'onglet Gestion de l'alimentation
- Vérifiez que l'option Autoriser ce périphérique à sortir l'ordinateur du mode veille est cochée
- Validez avec OK
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed