Retour délicat de l'Atelier DELL...

Bonjour,

Le portable INSPIRON 3521 (achat < de 2ans) de ma petite-fille universitaire à Paris vient de faire un rapide passage par l'atelier DELL pour un problème sur le connecteur de casque, départ sous garantie. L'enfichage du casque ne coupait pas la diffusion des sons, utilisation gênante dans une chambre partagée.

Au démontage, le réparateur a estimé que le défaut était dû à un choc (photos internes)  donc hors garantie, pourtant pas de traces sur la coque. Compte-tenu du coût demandé pour la réparation 342,84 € (la carte mère comprenant le connecteur) nous avons demandé le retour.

A réception, l'écran reste noir et le portable émet des BIPS en permanence, le voyant qui s'allumait lors de la charge de la batterie ne s'allume même plus.

Qu'en pensez-vous ? Avez-vous des suggestions ? Quelle attitude vis à vis de DELL ?

Cordialement

JLGAY

PS - La famille détient 5XDELL (3 PC et 2 PORTABLES)

.