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5 août 2015 14:00
Programme démarrage mise à jour windows 10
Je possède un laptop Dell XPS12 sous Windows 8.1. ce modèle est reporté par le constructeur upgradable en Windows 10.
J'ai lancé la procédure de mise à jour via le "MediaCreationTool"
Le téléchargement et sa vérification se sont correctement passés
Ensuite lors de la procédure de "création d'un media Windows 10" le déroulé se passe correctement jusqu'à 64% puis directement à 100%. Immédiatement un panneau signale: "nous n'avons pas pu démarrer le programme d'installation. Redémarrer votre PC, puis réessayer d'executer le programme d'installation de Windows 10"
J'ai retenté la procédure plusieurs fois :
- une fois en désinstallant complètement l'antivirus (Bitdefender)
- en ayant éxecuté au préalable le programme "WindowsUpdateDiagnostic.diacab
Toujours sans succès
Quelle solution?
Merci pour toute information
patlecomte
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10 août 2015 03:00
Bonjour
merci pour votre réponse.
J'avais bien essayé de faire cette mise à jour soit à partir directement du site Microsoft soit à partir d'une clef USB (fichier ISO transformé) chargé sur le même site suivant les procédures, en boot direct ou en setup.exe. blocage en début d'installation et demande de clef d'activation comme pour une installation nouvelle.
La solution a été trouvée par la hot line de Microsoft:
- des fichiers incomplets voire absents (principalement des DLL) ont été trouvés dans la version de mon appareil correspondant à la version initiale fournie avec le PC (Win8 OEM)!
- une réparation complète du Win 8 (sans suppression des applications) (chargement du logiciel à partir du site Microsoft)
- une mise à jour complète de cette version à partir du site Microsoft
- puis la mise à jour vers Win 10 a enfin fonctionné et s'est passée positivement
Le tout a pris plus de 08 heures compte tenu des temps de chargement et d'installation, le tout avec prise à distance du PC
Voila pour une information. Cette procédure doit pouvoir être appliquée directement sans l'assistance de la hot line si un cas similaire se présente
Bonne journée
DELL-Tarik H
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6 août 2015 08:00
Bonjour PATLECOMTE .
Combien y'a-t- il d'espace disque dur libre ?
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
patlecomte
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7 août 2015 07:00
Bonjour
J'ai un SSD de 256 GO (220 GO utilisable) et il reste 124 GO libres
merci pour votre attention et vos solutions possibles
Bonne journée
°
DELL-Tarik H
Community Manager
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10 août 2015 02:00
Bonjour.
il sera nécessaire de relancer l'installation en téléchargeant Windows 10 à partir du site de Microsoft :
http://goo.gl/qTQFYE
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
DELL-Tarik H
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11 août 2015 03:00
Bonjour.
Merci pour votre partage ça sera très utile à la communauté.
Merci encore une fois.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist