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5 mars 2017 04:00
mon pc a été volé Help
Bonjour,
J'ai acheté en 16 aout 2017 un PC portable DELL inspiron 3543 via Smart Tunisie avec numéro de série ********. et dont mes cours et ma mémoire .
malheureusement mon pc a été volé en 28/02/2017
Je voudrais connaître la procédure à suivre chez DELL dans ce type de situation parce-que les System Dell protection est ne support pas Tunisie :,( et merci d'avance.
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DELL-Tarik H
Community Manager
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6 mars 2017 08:00
Bonjour HAFEDHBEL .
Vraiment désolé mais il n'y a rien à faire juste déclarer le vol à la police et de notre part on le mentionne sur le dossier de votre machine.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
hafedhbel
2 messages
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6 mars 2017 13:00
merci tarek
déjà déclaré .
mais j'aimerais bien savoir est ce qu'il y a une possibilité de localiser mon pc a travers Dell si le pc est connecté sur internet . et quel sont les papiers nécessaires.
est ce que la police peut trouver mon pc a travers l'adresse physique de carte réseau et le numéro de série et merci d'avance.
parce que les informations dans cette pc et très important et je dois donner le copie 0 en fevr c'est urgente et j'espère bien qu'il une solution et merci d'avance toute l’équipe Dell.
DELL-Tarik H
Community Manager
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3.9K messages
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7 mars 2017 12:00
Bonsoir.
Je suis vraiment désolé mais dell n'installe aucun logiciel restant active pour localiser les PC volés,ça sera comme un mouchard sur les PC de nos clients, ce qui est illégale, si toutefois le voleur nous appelle pour un souci sur la machine qu'on peut faire quelques choses.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist