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18 mars 2017 15:00
Lags sur PC XPS 15 2017 neuf (Trois jours de fonctionnement)
Bonsoir,
Je viens de faire l'acquisition d'un pc DELL XPS 15 2017 après réception et mise en marche j'installe quelques logiciels classiques (Navigateur Chrome, mozilla...) enfin rien de bien méchant.
Je configure la connexion wifi pour avoir accès à internet et surf un peu et la je constate des lags, blocages de quelques secondes lors du surf, visionnage de vidéo etc... Et cela se produit toutes les 5 minutes pendant quelques secondes. Parfois le navigateur indique (ne répond plus) et repart.
Je décide donc de désactiver l'antivirus afin de voir si cela n'est pas responsable des lags conclusion non toujours pareil. Je décide donc de passer par une connexion RJ45 et non wifi problème toujours présent !!
Je réalise donc une mise à jour des drivers via le site de DELL ainsi que du bios problème toujours présent.
A ce jour je me retrouve avec une machine à plus de 1900€ qui bug comme un PC de bas de gamme et lorsque j’essaie de contacter le SAV par tchat toujours fermé !!
A savoir que j'ai procédé à un diagnostique HARD de la machine avec les outils dell rien de trouvé.
Quelqu'un serait-il m'aiguiller sur la résolution du problème qui est assez désagréable surtout sur une machine qui est censé être puissante.
Merci,
Paulocesar87
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20 mars 2017 05:00
Salut,
ce soucis est connu, il faut mettre a jour le pilote de la carte graphique inntégrée (Intel).
cherche dans le site d'intel telecharge le zip file et apres il faut le faire en mode SAFEMODE pour pouvoir le mettre a jour (en mode normal je pense dell te bloque si le pilote na pas ete approuvé par dell).
Anyways c'est comme ca q je lai fait et la ca marche super bien.
Par contre je me suis appercu que j'ai recu le SSD de marque Toshiba q c'est connu pour etre bcp moins vite que le Samsung. Je suis pas content ... c'est une haute gamme quand meme mdr ...
Enfin ...cherche des videos sur youtube comme mettre a jour le pilote si tu sais pas comment faire ... il y en a plain ...
salut!
DELL-Naima B
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20 mars 2017 09:00
Bonjour Rudy,
Je vous invite à me communiquer en message privé, le numéro de série de votre machine (service tag sur l’étiquette, il se compose de 7 caractères alphanumériques).
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à ma liste d’amis.
Cordialement,
Naima
rudy.lovergne
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20 mars 2017 13:00
Bonsoir PAULOCESAR87,
Merci pour cette réponse qui semble avoir enfin résolu mon problème :)
En ce qui concerne le SSD en effet celui-ci est un TOSHIBA qui est limite de la par de DELL pour un PC à ce prix. Dans un PC de cette Gamme on s'attendait à un SSD Samsum ou WD !!
Encore merci,
@+
DELL-Naima B
3 Apprentice
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21 mars 2017 08:00
Bonjour Rudy,
Ravie que le souci soit résolu.
Le SSD mis en place répond aux critères recommandés pour le bon fonctionnement de la machine.
Très cordialement,
Naima