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9 mai 2016 07:00
Inspiron 5537 Basique : démarrage très très lent
bonjour,
acheté fin 2013, cet ordinateur portable met et à toujours mis de 2 à 10 mn pour démarrer : est-ce une application Dell installée qui le ralentit ? que peut-on faire svp ? merci
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DELL-Abdelilah H
4 Operator
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11 mai 2016 02:00
Bonjour Patalisa,
Je vous invite à désinstaller l'antivirus qui a été livré avec le PC.
Assurez-vous de désinstaller toutes les applications dont vous vous en servez pas.
Mettez à jour le Bios, le chipset et le pilote graphique de votre PC: http://goo.gl/0UPoGp
N.B: il faut brancher le chargeur et la batterie lorsque vous procédez aux mises à jour.
Cordialement.
Abdel
DELL-Abdelilah H
4 Operator
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10 mai 2016 06:00
Bonjour Patalisa,
Vous êtes sous quel système d'exploitation?
Depuis quand vous avez le souci?
Est-ce que c'est lié à une mise à jour ou l'installation d'un logiciel?
Je vous propose de faire la vérification matérielle: http://goo.gl/G1AFGh
Essayez un démarrage en mode minimal: http://goo.gl/j8DkaI
Assurez-vous que vous n'utilisez qu'un seul antivirus.
Je vous invite à vérifier que Windows Update est à jour.
Cordialement.
Abdel
patalisa
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11 mai 2016 01:00
Bonjour Abdel,
De windows 8.0, nous sommes passés à 8.1 puis 10 : le problème a toujours existé, les changements de version windows n'y ont rien fait et le souci n'est nullement causé par l'installation d'un nouveau logiciel
côté antivirus, j'ai installé avast : à l'origine, le pc est livré avec un logiciel de sécurité mais celui-ci n'est plus actif car l'abonnement n'a pas été reconduit.
le test matériel n'a détecté aucun problème et le démarrage en mode minimal ne change rien
les mises à jour de windows ont toujours été faites régulièrement et ne posent pas de problème
merci de votre aide