Inspiron 17R SE 7220 - 32G SSDR mSATA Card

Bonjour martinjo6506 ,

 J’aurai besoin de quelques informations afin de mieux comprendre le souci et vous apporter un solution adéquate.

1-      Je vous invite à tapoter la touche F2 au démarrage afin d’accéder au bios ; vérifiez si votre SSD est détecté.

2-      sous Windows, faites un clic droit sur Ordinateur/ Gérer/ Gestionnaire de disques -> vérifiez si votre SSD est détecté si non quels sont les lecteurs affichés ?

3-      avez-vous procédé à la mise à niveau de votre Windows 8 vers le Windows 10 ? si non, avez-vous installé Windows 10 à l’aide d’un média OS ? comment l’avez-vous crée ?

4-      avez-vous reçu la clé d’installation Windows 8 avec la machine ? si non, comment l’avez-vous crée ?

5-      afin de s’assurer du bon fonctionnement de votre machine (notamment le SSD), je vous invite à lancer le test ePSA ; cette vidéo  pourra vous aider.

Dans l’attente de vous lire.

 Je vous souhaite une excellente journée.

 Cordialement,

Zakaria.

Bonjour,

Merci pour votre réponse, c'est très apprécié. Voici les réponses à vos questions :

1- Oui, le SSD est détacté dans le BIOS. Il est inscrit, mSATA Device : Samsung SSD PM830 mSATA 32 GB - (S2) 32GB

2- Le SSD n'est pas affiché dans Windows. Je vois uniquement Disque 0 : 931,39 Go / Disque 1 : 8 Go / CD-ROM 0

3- J'ai procédé à la mise à niveau de Windows 8 vers Windows 10

4- Je ne suis pas certaine de bien comprendre la question. Je n'ai pas de clé d'installation. Est-ce que j'aurais dû recevoir ça à l'achat du portable ? J'ai par contre reçu une clé USB de la part de Dell. Sur cette clé USB, c'est inscrit 'Remplacement recovery media' avec un Tracking ID. Est-ce de cela que vous me parlez ?

Pour remettre mon windows tel qu'il était à l'achat, est-ce que je devrais utiliser cette clé USB ou la partition de recovery WINRETOOLS qui est sur le portable ?

5- J'ai exécuté le test ePSA tout est fonctionnel, il n'y a pas eu de message d'erreur.

Merci beaucoup pour votre aide

Bonne soirée

Bonjour martinjo6506,

Je vous remercie pour ces explications très claires.

Je vous invite dans un premier temps à sauvegarder vos données personnelles sur un média externe et procéder à la réinitialisation sous Windows 10 (Réinitialiser Windows 10 à l'aide de la réinitialisation rapide), si jamais cette solution ne marche pas, vous pouvez procéder à la réinstallation à l’aide d’une clé USB en suivant les deux étapes:

- Créer une clé USB d’installation de Windows 10

- Puis lancer l’installation de Windows 10 depuis la clé USB

Je reste à votre écoute si besoin,

 Cordialement,

Zakaria.

Bonjour,

Merci pour les informations. Je vais suivre ces étapes et vous redonner des nouvelles. Par contre, j'ai déjà essayer la réinstallation rapide et ça n'a pas fonctionner. Je vais donc créer une clé USB d'installation.

1. Suite à la réinstallation. Croyez-vous que le disque SSD de 32 Go sera utilisé afin d'accélérer le démarrage comme lors de l'achat du portable qui était sous Windows 8 ?

2. Lorsque je tente de créer la clé USB d'installation. Ça me dit que je dois avoir une licence pour windows 10. Comment faire pour réutiliser la licence que j'ai déjà ? Puis-je récupérer mon numéro de licence ?

Merci beaucoup

Bonjour martinjo6506,

1-Lors de l’installation de Windows et comme indiqué dans la vidéo ( minute 1:35 ) vous aurez la possibilité de choisir sur quel disque vous voulez installer Windows  y compris le SSD.

 2-Lors de la création de la clé avec l’outil Microsoft ( Media Creation Tool ) , normalement il ne demande pas la licence de Windows vu qu’elle sera récupérée automatiquement pendant l’installation depuis la carte mère.

 Cordialement,

Zakaria.

Bonjour,

J'ai créé ma clé d'installation avec l'outils Microsoft tel que décrit dans la vidéo. Lorsque je tente de réinstaller en faisant F12, je n'ai pas l'option de booter sur la clé usb. Comme choix sous UEFI BOOT, j'ai seulement windows boot manager et Network boot. Le boot mode is set to UEFI secure boot ON.

Dans le Bios, j'ai ajouté l'option de boot sur la clé USB mais lorsque je boot sur la clé usb, il ne se passe rien, l'écran demeure noir.

Quel est le nom du file name que je dois mettre ? j'ai essayé autorun et setp.exe

Qu'est ce que je dois faire pour pouvoir booter sur le clé usb ?

Merci

 Bonjour  martinjo6506,

Je vous invite à accéder au Bios en tapotant au démarrage la touche F2 , puis allez sur l’onglet ‘Boot’ :

- Mettez l’option ‘Secure Boot’ en  ‘Disabled’.

- L’option ‘Load Legacy Option Rom’ en ‘Enabled  ‘.

- Et l’option ‘Boot List Option’ en  ‘UEFI’

Pas la suite enregistrez ces modifications en appuyant sur la touche ‘F10’ et accéder de nouveau au menu F12 pour lancer l’installation depuis la clé.

 Je reste à votre disposition pour tout complément d’information.

 Cordialement,

Zakaria.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre aide et votre patience. Windows 10 est finalement réinstallé sur mon portable.

Me recommandez-vous de remettre les paramètres de 'Boot' comme ils étaient avant ? C'est à dire 

-Secure Boot en 'Enable'

-Load Legacy Option Rom en 'Disabled'

Merci, bonne journée