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11 janvier 2016 12:00
Impossible de démarrer le portable 14z, 3 BIP se répètent
Bonjour,
Depuis ce matin, mon ordinateur portable DELL 14z, acheté il y a 2 ans 1/2 environ, ne démarre plus.
Lorsque j'appui sur le bouton de démarrage, le ventilateur se lance, le lecteur Cd tourne, mais aucun affichage à l'écran, ni contact avec le disque dur (seul le voyant lumineux du secteur est allumé).
Quelques secondes après le lancement, des séries de 3 BIPs se font entendre, espacés de de 3 secondes environ.
Après consultation du guide utilisateur, il semble que l'erreur soir "Défaillance de la carte système — Erreur du jeu de puces". Je ne sais pas du tout à quoi cela correspond.
Avez-vous des conseils avant que je ne me lance dans l'ouverture du capot ?
Merci beaucoup, cette ordinateur étant utilisé pour préparer des cours, cela est urgent et très important.
Un très grand merci d'avance.
BennV
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13 janvier 2016 14:00
Bonsoir,
Le retrait de la barrette mémoire n'a pas eu d'effet.
Par la suite, j'ai totalement démonté le PC. Le retrait de la batterie n'a pas eu d'effet non plus.
J'ai ensuite tout retiré, carte mère déconnectée. Puis j'ai refait les branchements. Le premier essai a été infructueux. Le second me permet de vous écrire maintenant !
Difficilement explicable, je fais maintenant une sauvegarde, puis vais procéder au retour arrière de Windows.
Je ne suis pas rassuré pour la suite, mais je tiens à remercier toutes les personnes qui m'ont aidé sur ce site !
DELL-Abdelilah H
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12 janvier 2016 08:00
Bonjour Bennv,
Pourriez-vous me préciser le modèle de votre machine Dell?
Je vous propose de retirer le chargeur et la batterie puis vous enfoncez le bouton d'alimentation pendant 30 secondes et vous testez après.
Exécutez le test d'écran pour éliminer cette partie: http://goo.gl/NKw957
Je vous invite à retirer les barrettes mémoire et vous notez s'il y a un changement.
Voici le lien pour télécharger votre manuel: http://goo.gl/u3S6Mf
Cordialement.
Abdel
BennV
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12 janvier 2016 12:00
Bonsoir.
Merci beaucoup pour votre réponse.
Je possède un Inspiron 14z 5423.
La batterie n'est pas accessible, le disque non plus d'ailleurs ce qui est très très gênant.
J'ai donc fait le test écran qui ne donne rien, le pc se lance mais l'écran reste noir.
J'ai retiré la barrette mémoire, puis l'ai replacé, mais aucun changement.
Est-il possible de démonter le capot ?
DELL-Abdelilah H
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13 janvier 2016 03:00
Bonjour Bennv,
Oui effectivement sur ce modèle la batterie et le disque dur ne sont pas acessible.
Je vous propose de retirer tous les périphériques externes (disque dure, clé USB, etc.) ensuite vous retirez le chargeur puis vous ouvrez le capot et vous retirez les barrettes mémoires, vous démarrez le PC pour voir s'il y a un changement.
Cordialement.
Abdel
DELL-Abdelilah H
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14 janvier 2016 03:00
Bonjour Bennv,
Ravi que le souci soit résolu.
Je vous propose d’effectuer la vérification matérielle pour s'assurer qu'il n'a pas d'autre souci: http://goo.gl/G1AFGh
Si vous êtes sous Windows 10 je vous suggère de le rétrograder car l'Inspiron 5423 n'a pas été testé avec ce système d'exploitation et ces pilotes ne sont pas disponibles.
Voici une vidéo de notre chaîne Youtube #DellVousAide dans laquelle on explique comment rétrograder Windows 10: http://goo.gl/z5gu0S
Cordialement.
Abdel