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30 janvier 2016 05:00
Démarrage sur écran noir pour XPS 15 9550
Mon nouvel ordinateur XPS 15 9550 démarre sur un écran qui reste noir ! Par téléphone, l'employée Dell m'a fait faire une série de test : déconnecter la batterie en interne, tenir la touche "démarrer" enfoncée pendant 20 secondes, rebrancher l'alimentation externe, essayer de redémarrer...toujours noir. Un autre test : touche D enfoncée en même temps que le bouton démarrer et l'écran s'allume en vert, rouge, jaune, blanc, bleu...ce qui montre juste que l'écran fonctionne !
Elle décide de m'envoyer un technicien pour me remplacer ma carte mère !? or la pièce détachée est trop récente et pas en stock, donc j'attends...
Entre temps, je découvre le forum Dell et je lis un article sur le bug gênant d'intel concernant ses nouveaux processeurs Skylake dont ici le i7 6700 qui provoque un gel systématique du système. Une mise à jour de l'UEFI (anciennement Bios) serait le remède.
Or comme je ne vois rien sur mon écran, les touches F2, F12...ne me permettent pas de faire cette manipulation.
Serait-il possible de flasher le bios avec la nouvelle version à partir d'une clé USB sans devoir choisir l'ordre de démarrage via la touche F12 ? ou en enlevant le SSD, ce qui ne donnerait plus d'autre choix que de démarrer sur USB ?
DELL-Mohamed K
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1 février 2016 08:00
Bonjour Di-,
Il n’est malheureusement pas possible de procéder à un flash du Bios, tant que le système n’est pas accessible.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
Di-
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1 février 2016 13:00
Le technicien vient demain avec une nouvelle carte mère...on verra; mais où se trouve la catégorie graphique nvidia.? Intégrée ou enfichée sur la carte mère ET existe-t'il encore une pile bouton pour le c-mos ?
Merci pour ces précisions et auriez une vue éclatée de tous les composants de cette belle machine ?
DELL-Mohamed K
4 Operator
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2 février 2016 03:00
Bonjour Di-,
L’XPS 15 9550 est offert avec deux cartes graphiques :
- Intégrée : Intel HD Graphics 530
- Additionnelle : NVIDIA GeForce GTX 960M
Je vous envoi le Guide de maintenance, afin d’avoir une visibilité sur les composants de votre système et comment faire pour accéder à la pile CMOS.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
Di-
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3 février 2016 14:00
Merci beaucoup pour toutes les informations détaillées. Il est fascinant de découvrir le degré de miniaturisation en 4 ans depuis le splendide XPS 17 L702X !
Le technicien est donc passé et à remplacé la carte mère de mon nouveau XPS 15 9550 qui contient presque tout en auto-greffe (processeur' carte graphique, pile Cmos) et Eureka, la bête s'est réveillée avec en bonus la dernière version du bios "non buggée". Et un grand merci à la gentillesse du technicien belge qui comprend naturellement ce que c'est un modèle XPS 15 "nonente-cinq cinquante"...
DELL-Mohamed K
4 Operator
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4 février 2016 06:00
Bonjour Di-,
Merci à vous de votre patience et de votre compréhension et ravi que le souci soit résolu.
Oui, ce sont des bijoux technologiques très miniaturisée.
On reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed