L'étiquette de service n'est pas pris en charge

Bonjour,

je souhaite réinstaller mon Dell Inspiron 15 3521 car Windows 8 ne redémarre plus.

Lorsque je j'essaie d'enregistrer mon système sur le site de My Dell Downloads, j'ai le message suivant : "L'étiquette de service n'est pas prise en charge." 

Mon service tag est : ********

Comment puis je faire pour récupérer les sources d'installation usine de Windows 8 ?

Merci