Ce message a plus de 5 ans
1 message(s)
0
3970
30 mars 2013 05:00
Freeze et bip au démarrage
Bonjour,
Je possède un ordinateur de bureau DELL XPS 8300 (depuis maintenant plus d'1 ans et ma garantie à expiré)
Depuis peu un problème surviens assez souvent, je m'explique :
Quand je suis sur un jeu, ou même sur le bureau, parfois l'écran ce freeze, le son de même (ce qui donne un son désagréable), le seul moyen de stopper cela et d'éteindre le pc en appuyant sur le bouton power.
Si j'essaye de redémarrer l'ordinateur tout de suite une série de bip surviens et l'ordinateur ne démarre pas (4 bips court, une pause, 4bips court, etc..)
Il faut que j'attende 5min afin qu'il démarrer correctement, c'est très handicapant, en général cela ce produit 1 à deux fois par jours.
Je me suis renseigner sur internet et apparemment ce serais un problème sur ma carte mère, mais je trouve ça excessif sachant qu'il est neuf..
Merci d'avance.
DELL-Mariam C
822 messages
1
2 avril 2013 11:00
Bonjour Rayka,
Le freez de la machine sous Windows associé à un blocage au démarrage accompagné par des séries de 4 bips sont les symptômes d’un souci sur la mémoire, la carte graphique ou bien la carte mère.
Afin d’y remédier, je vous invite à suivre cette démarche :
- Mettre à jour le BIOS pour améliorer la gestion de la carte mère des composants qui y sont reliés. Voici le lien de téléchargement :
http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/frdhs1/DriverDetails/Product/xps-8300?driverId=R318123&osCode=W764&fileId=2731121903&languageCode=fr
A la fin du téléchargement, fermez toutes les applications, double cliquez sur le fichier téléchargé et suivez les instructions à l’écran.
- La série des 4 bips étant l’indicateur d’un problème sur la mémoire, je vous invite à retirer et remettre les barrettes pour les réinitialiser. Voici le lien de la procédure détaillée sur le site Dell :
ftp://ftp.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_desktop/esuprt_xps_desktop/xps-8300_service%20manual_fr-fr.pdf [Référez vous à la rubrique n° 4 (Modules de mémoire)]
- Lancer un test « PSA » qui permet de contrôler la carte graphique, le disque dur, la mémoire et le lecteur DVD. Pour ce faire, il suffit de suivre ces étapes :
1. Allumez votre ordinateur (ou redémarrez-le).
2. Dès que le logo Dell apparaît, appuyez sur pour pouvoir accéder au menu d'amorçage.
3. Sélectionnez Diagnostics dans le menu et appuyez sur .
4. Pendant les tests, répondez à toutes les questions qui s'affichent. – S’il y a une défaillance, l'ordinateur émet un bip.
A la fin du test, pour arrêter l'évaluation et redémarrer l'ordinateur, appuyez sur ; pour passer au test suivant, appuyez sur ; pour tester à nouveau le composant défectueux, appuyez sur .
Si vous recevez à la fin du test un ou des codes erreur (s), je vous prie de nous le (s) communiquer.
NB : Débranchez tous les périphériques sauf le clavier et la souris avant de démarrer la mise à jour du BIOS et veillez à ce que l’opération ne soit pas interrompue.
Restant à votre écoute.
Cordialement,
Mariam