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9 juin 2019 08:00
Inspiron 17R 5737: Intel Rapid Storage Technology driver 12.8.2.1000
Bonjour,
Le lien "Support pour Inspiron 17R 5737" ainsi que "Support Assist 3.2.2.119" me recommandent d'installer le driver indiqué en objet.
Le téléchargement et l'installation semblent se dérouler normalement (pas de message d'erreur apparent).
Et malgré nombre de redémarrages et de réinstallations, les 2 outils me reproposent systématiquement la même mise à jour.
D'où mes questions:
1-Comment vérifier sa présence sur mon système, car je ne le vois pas dans les périphériques (Win+X).
2- Le driver cité s'est-il réellement installé?
3- Ou bien une erreur l'a empêché de s'installer? Quelle en serait la cause?
4- S'il s'agit d'une fausse information, comment la contourner et ne plus afficher cette recommandation?
Merci pour votre aide.
Historique:
J'ai acquis l'Inspiron 17R 5737 il y a 5 ans. J'en suis très satisfait.
Il était sous Windows 8.1 et un disque dur de 1To que j'ai partitionné en C: et D: . Le lien "Support pour Inspiron 17R 5737" me faisait la même suggestion.
Aujourd'hui il est migré à Windows 10, niveau 1809. Le lien "Support pour Inspiron 17R 5737" ainsi que "Support Assist 3.2.2.119" me font la même proposition.
DELL-Mohamed K
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17 juin 2019 01:00
Bonjour GM95380,
Merci de votre retour, et de nous avoir communiqué le numéro de série de votre système qui indique que ce dernier est obsolète, et que son contrat de garantie a expiré.
Pour cette demande, je vous invite à prendre contact avec le support dédié par téléphone :
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
4 Operator
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11 juin 2019 01:00
Bonjour GM95380,
Merci de nous avoir écrit.
Puis-je avoir le service Tag de votre système en message privé, afin de vérifier à mon niveau.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
GM95380
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16 juin 2019 10:00
Bonjour Mohamed,
Je vous ai transmis le service TAG de mon Inspiron 17R 5737 par MP.
Entretemps j'ai poursuivi mes investigations.
J'ai trouvé l'icône de "Technologie de stockage Intel Rapid" dans la barre des tâches de Windows 10 en tant qu'icône cachée.
Et en ouvrant l'application, l'onglet "à propos de" m'indique qu'elle est au niveau 2.8.2.1000 Copyright 2009,2013 ....
Conclusion: L'application est bien à jour par rapport aux recommandations. Par contre ce sont les outils "Support Assist 3.2.2.119" et le lien "Support pour Inspiron 17R 5737" qui ne semblent pas détecter correctement son niveau et donc proposent sa mise à jour.
Bien cordialement.
GM95380