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3543
24 mai 2018 14:00
Erreur 2000-0142
Bonjour
Mon pc portable ne démarre plus, au diagnostic 2000-0142 puis 2000-051 sur un nouveau diag..
Que puis je faire, merci
Mon pc portable ne démarre plus, au diagnostic 2000-0142 puis 2000-051 sur un nouveau diag..
Que puis je faire, merci
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DELL-Mohamed K
4 Operator
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28 mai 2018 03:00
Bonjour Frncois13,
Merci de nous avoir écrit.
Le code d’erreur indique une défaillance au niveau du disque dur, et il faut envisager son changement.
Je vous invite à me communiquer le service Tag de votre système en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
Frncois13
1 Rookie
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30 mai 2018 13:00
Bonjour , une fois le dd remplacé, comment faire pour réinstaller Windows ? Je n'ai pas de CD d'installation...
DELL-Mohamed K
4 Operator
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31 mai 2018 01:00
Bonjour Frncois13,
Je vous invite à prendre contact avec le support dédié, afin de demander le média d’installation de Windows, ou de télécharger l’image ISO liée à votre système (Disponible en téléchargement sur notre site web).
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
Adam.cb
1 message(s)
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18 septembre 2018 05:00
J’ai eu le même problème ! Merci de m’aider
Frncois13
1 Rookie
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18 septembre 2018 14:00
Remplacement du disque dur...
DELL-Mohamed K
4 Operator
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19 septembre 2018 08:00
Bonjour Adam.cb,
Merci de nous avoir contacté.
Le code d’erreur 2000-0142 indique une défaillance au niveau du disque dur, et il faut envisager son changement.
Je vous invite à me communiquer le service Tag de votre système en message privé, je pourrai ainsi vérifier votre dossier.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
Ygy
1 message(s)
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3 janvier 2019 12:00
Bonsoir à vous. Après une restauration de mon ordinateur Dell inspiron 15 5000 series, j'ai d'abord eu une erreur "driver power state failure " n'ayant pas pu résoudre le problème, j'ai réinstallé complètement le système grâce à Dell Os recovery. Depuis j'ai une erreur 2000-0142 si il faut changer le disque dur, où peut on s'en procurer ? et qu'elles sont les informations dont j'ai besoin pour pouvoir m'en procurer un compatible avec ma machine ? et pour terminer comment remplacer l'ancien par le nouveau ?
Dans l'attente d'une réponse cordialement
DELL-Mohamed K
4 Operator
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4 janvier 2019 04:00
Bonjour Ygy,
Merci de nous avoir contacté, et de nous avoir communiqué le numéro de série de votre système, qui indique que votre contrat de garantie a expiré.
Normalement, il faut envisager un changement du disque dur, et pour cette demande, je vous invite à prendre contact avec le support dédié sur les lignes téléphoniques ci-dessous :
Les services sont ouverts de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi.
Cordialement
Mohamed
MaudB
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22 avril 2020 09:00
Bonjour,
J'ai le même code erreur : 2000-0142. Mon disque dur a à peine plus d'1 an !!! Est-il forcément à changer ou peut-il y avoir un autre problème ? Merci d'avance.
Maud
keanteo
2 messages
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25 septembre 2022 05:00
Bonjour,
J'ai le même problème sur un inspiron 3558. Comment faire pour acheter un disque dur compatible ?
Par avance merci pour vos réponses.