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9994
2 de febrero de 2016 18:00
Dell Inspiron 14 3442 nueva lenta (uso de disco duro 100%) y otras consultas
Hola, quisiera hacer unas consultas sobre la laptop que acabo de adquirir para saber si es necesario que la envíe al soporte técnico de Dell aprovechando la garantía que posee el producto.
El modelo es Dell Inspiron 14 3442 con procesador i3 4005U (1.7Ghz), disco duro 1TB 5400 rpm SATA y memoria ram 4gb. Me vino con windows 8.1 y lo actualicé a Windows 10.
Mi principal preocupación es el incio lento de la laptop, sobre todo al iniciar el BIOS con el logo Dell. Sin embargo, al iniciar el escritorio la computadora se demora en abrir rutas o exploradores como el Chrome.
Lo que observo es que al arrancar el administrador de tareas informa que el uso del disco duro está al 100% (aparece en rojo), mientras que el del CPU ronda el 40% y va bajando. Mi pregunta es, ¿es esto normal? Ya eliminé archivos temporales con el CCleaner, recuperé la pc borrando todos los archivos y aplicaciones de fábrica y descargué los últimos drivers.
En segundo lugar, me sucede que la notebook, enchufada a la corriente sin la batería puesta, si intento prenderla automáticamente luego de apagarla no enciende. Tengo que esperar o apretar dos veces el botón (se escucha el ruido del disco duro intentando arrancar pero el sistema no enciende).
Desde ya, muchas gracias por su ayuda.
Saludos
Dell-Gerardo D
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10 de febrero de 2016 11:00
A este punto si formateaste e instalaste todo nuevo y aun permanece en 100% te sugiero que te contactes con soporte tecnico de tu pais para que revisen el hardware del sistema y ver si no es un problema del disco duro. Aprovechando que aun cuentas con garantia.
Dell-Gerardo D
4 Operator
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3 de febrero de 2016 12:00
No es normal, intenta realizar los diagnosticos del disco duro para ver si te da algun error, por lo que parece tienes un disco duro que esta fallando, porque despues de haber reinstalado el sistema operativo debio haberse arreglado el problema siempre que hayas formateado todo el sistema.
Miyako
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9 de febrero de 2016 12:00
Gerardo, muchas gracias por responder. Cuando formateé usé la opción 2, "quitar todo", porque no tengo el instalable de Windows y supuse que si formateaba todo tal vez iba a pedirme algo para instalar el sistema operativo.
Te cuento que pude hacer los diagnósticos de hardware de Dell, tanto el rápido y completo de 10/15 minutos como el intensivo específico del disco duro (3 horas aprox.). Ambos dieron que el disco había pasado la prueba.
Me llamó la atención que el único error de los diagnósticos fue el de la lectora de DVD, más específicamente en la prueba de la "salida de bandeja". Lo raro es que la bandeja sale y reproduce los cds. ¿A qué se puede deber el error? ¿Es normal?
El arranque sigue lento... Calculé el tiempo con un cronómetro y desde el inicio de la pc y del bios con el logo DELL hasta el escritorio tarda 1:52 minutos. El administrador de tareas sigue diciendo disco 100% al inicio, aunque luego baja.
Saludos y gracias nuevamente,
Ignacio