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September 20th, 2018 05:00
XPS 15 9550 aufgeblähter Akku & Bulletin nicht möglich
Hallo zusammen,
auch bei meinem XPS 15 9550 bläht sich seit letzter Woche der Akku auf. Wie im SupportAssist (und hier im Forum) beschrieben habe ich auf www.dellproduct.com mein Service-Tag eingegeben, um den Akku gratis ersetzen zu lassen. Dort habe ich folgende Rückmeldung bekommen:
Ich würde den Akku gerne so schnell wie möglich wechseln, da das Touchpad deutlich aus dem Gehäuse steht und der Laptop bei Gebrauch spürbar wärmer wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Simon
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DELL-Tom G
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September 20th, 2018 05:00
Hi Simon,
Schick mir bitte die Servicetag inkl. Foto vom Defekt des Gerätes via private Nachricht (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj).
Grüße
Tom
SBK2018
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September 26th, 2018 05:00
Hallo nochmal,
nachdem der alte Akku bei mir vor Ort abgeholt wurde, ist das Problem für mich nun vollständig gelöst.
Der Akkuaustausch verlief reibungslos und rasch. Die Lieferung des neuen Akkus war pünktlich und der Ausbau/Einbau des Akkus war simpel. Dieses Video hat mir beim Austausch geholfen: https://www.youtube.com/watch?v=YyB1DqMmsnM
Alles in allem konnte das Problem mit wenig Aufwand meinerseits gelöst werden, was auch der schnellen Reaktion seitens Dell zu verdanken ist.
Grüße,
Simon
DELL-Tom G
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September 26th, 2018 05:00
Herzlichen Dank für dein positives Feedback, Simon.
Grüße
Tom