XPS 13 7390 TB16 Netzwerk defekt

Hallo Dell,

ich habe gerade ein neues XPS13 7390 mit TB16-Dock gekauft (20.10.19). Leider ist die über das TB16 verbundene Netzwerkkarte so instabil, dass sämtliche Netzwerkverbindungen abbrechen. Lediglich über WLAN kann gearbeitet werden. Das ist aber im Büro nicht gewollt.

Der Fehler stellt sich wie folgt dar:

• Netzwerk ist verbunden
• Anzeige kein Kabel gesteckt
• Adapter wird deaktiviert
• Adapter verschwindet aus Windows Netzwerk
• Adapter wird wieder erkannt im Windows Netzwerk
• Adapter zeigt Verbindung
• Netzwerk wird identifiziert
• Netzwerk ist verbunden
• Anzeige kein Kabel gesteckt
• Adapter wird deaktiviert
• Adapter verschwindet aus Windows Netzwerk
• Adapter wird wieder erkannt im Windows Netzwerk
• Adapter zeigt Verbindung
• Netzwerk wird identifiziert
• Netzwerk ist verbunden
• Das Spiel wiederholt sich alle 20 - 30 Sekunden

Mit dem Adapter DA200 lässt sich das Kabel-Netzwerk problemlos anbinden.

Zum Eingrenzen des Fehlers habe ich das Notebook an ein zweites vorhandenes TB16-Dock angeschlossen und dort tritt genau der selbe Fehler auf.

Von der Dell Hotline bekam ich nur die Info, ich soll das Windows ohne Recovery einfach mal neu installieren. Klar, dafür kaufe ich neues, fertig installiertes System, damit ich es als erstes mal neu installiere. Ich habe dann das Dell Recovery Image wiederhergestellt und den PC noch einmal eingerichtet. Der Fehler tritt bereits nach der Wiederherstellung mit einem lokalen User auf.

Der Support Assistant zeigt keine anstehenden Updates an.

Im Einsatz ist Windows 10 1903 (Build 18362.476)

Gibt es hier eine bessere Lösung, als das Windows manuell neu zu installieren?

Danke

Ulf