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1921
March 5th, 2020 04:00
9360 nur im Netzbetrieb / Akku bleibt bei 36%
Hallo,
mein XPS 13 / 9360 startet nur noch im Netzbetrieb. Entferne ich im laufenden Betrieb das Netzteil, läuft das Notebook nicht über Akku.
Im Dell Power Management wird mir angezeigt, dass der Akkuzustand "Hervorragend" sei. Die Akku-Prozentanzeige bleibt konstant bei 36 %.
Gruß
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Lupusnocturna
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March 8th, 2020 07:00
Moin, ähnliches Problem hatte ich auch, durch etwas Recherche habe ich dann herausgefunden, dass sich der Ladecontroller auch gern mal aufhängen kann (Bei mir wars einmal auch umgekehrt, er hat nicht mehr geladen).
Achtung, hört sich gefährlicher/schwieriger an, als es in Wirklichkeit ist:
Einfach die Gehäuseunterseite aufschrauben und sowohl Netzstecker als auch Akku etwa 10 Minuten vom Gerät trennen (Vorteil: Du kannst gleich gucken, ob der Akku irgendwie aufgebläht ist und damit einen ggf. Defekt aufweist).
Dann wieder anstecken und auch der Ladecontroller sollte resettet sein.
Bevor jemand fragt: Kein Garantieverlust (sofern man nicht mit dem Schraubendreher quer über die Plantine kratzt ).
Dell hat auch teilweise die Akkus durch eine Rückrufaktion getauscht, würde im SupportAssist für das Servicetag angekündigt werden.
Sollte der Fehler weiter bestehen, ist es allerdings ein Hardwaredefekt. Die 15 Minuten für die obige Lösung würde ich aber in jedem Fall investieren...
Gutes Gelingen
Gruß
Wolf
Huzzim
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March 9th, 2020 07:00
Super, danke für den Tipp. Hat vorerst geklappt, ich beobachte jetzt mal ob das Problem erneut auftritt. Notfalls muss eben ein neuer Akku her.
Gruß
Lupusnocturna
47 Nachrichten
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March 9th, 2020 07:00
Moin, freut mich, dass es geklappt hat
Der Akku ist aber eigentlich nicht das Problem, sondern der Controller.
Aber wenn das jetzt geklappt hat, hast eigentlich erstmal Ruhe, das sollte selten passieren - bei mir wars ja auch im Zeitraum von 4 Jahren.
Gruß Wolf
Kevausnw
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December 4th, 2021 14:00
Habe das gleiche Problem mit meinem G5 15 5590. Werde diese Möglichkeit mal probieren. Neuer Akku hat nicht geholfen. Jeder Tipp von Dell auch nicht. Hoffe es klappt.