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5672
January 10th, 2015 06:00
Wo McAfee Produkt-Code zufinden?
Hallo,
Ich habe am Donnerstag meinen XPS18, den ich zusammen mit 3 Jahres Liezens erworben habe bekommen.
McAfee melde jedoch nur eine 30 Tage Testversion und ich nirgendwo was dazu finden. Auf dem Lieferschein und der Rechnung seht die McAfee 3 Jahres Version drauf.
Support habe ich schon eine Email geschrieben, aber nichts erhalten.
Bitte um Hilfe - Besten Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Thorsten
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Florian Steinau
4 Operator
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January 13th, 2015 02:00
Hallo Ihr 2,
auf der McAfee Webseite steht, dass man in diesem Fall den McAfee-Kundendienst kontaktieren soll.
Quelle: http://bit.ly/1AL9rFj
Ihr benötigt für eure Anfrage eure Dell Kundennummer und Auftragsnummer. Falls Ihr diese Nummer nicht haben solltet, bitte ich euch mir die Service Tag Nummern eures Systems über eine private Nachricht zukommen zu lassen, dann kann ich euch die Kundenummer und Auftragsnummer mitteilen.
Der Dell E-Mail Support hat zur Zeit einen Arbeitsrückstand von ca. 1-2 Wochen.
Viele Grüße,
Florian
urlauber
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January 12th, 2015 07:00
Hallo,
habe das gleiche Problem.
Mein McAfee Abo: verbleibende Tage 8, bis 20.01.2015
ThKogel
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January 12th, 2015 09:00
Toll! 40 Euro bezahlt und nu?
Auf Email an Dell habe ich noch keine Antwort bekommen
ThKogel
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January 13th, 2015 04:00
Hallo Florian,
vielen Dank erstmal für deine Arbeit. Ich werde es so machen, wie du geschrieben hast und Feedback geben.
Mal unter uns. Die Installationsroutiene ist dann an dieser Stelle etwas falsch oder? Eigentlich sollte hierzu auch ein Icon auf dem Desktop liegen z. B. "McAfee jetzt aktivieren" und fertig.
So muss ich mich als Endkunde darum kümmern - und das bei einem Premiumlieferanten ?!
Rest am Gerät und Einrichteprozedur ist ....... VORBILDLICH !!! Danke !
Grüße
Thorsten
Florian Steinau
4 Operator
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January 13th, 2015 05:00
Hallo Thorsten,
ja, vermutlich stimmte etwas mit der automatisierten Produktaktivierung nicht. Für solche Einzelfälle gibt es dann die Hilfe von McAfee.
Ich bitte um dein Verständnis.
Viele Grüße,
Florian
ThKogel
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January 15th, 2015 00:00
McAfee-Support hat umgehend reagiert und die 3 Jahre freigeschaltet.
Thema erledigt.
Viele Grüße
Thorsten
urlauber
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January 19th, 2015 10:00
Hallo,
habe auch angerufen.
McAfee will aber eine Kopie der Rechnung, Kunden- und Auftragsnummer reichen nicht aus.
Wollen es dann freischalten, nach Erhalt der Rechnung.
Mal abwarten was geschieht.
Das ist nicht unbedingt Kundenfreundlich, leider wie so manches mittlerweile.