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January 14th, 2015 04:00
VP11 5130, Travel Keyboard: Akku wird nicht mehr erkannt und Soundfehler
Hallo zusammen,
ich hab seit neustem ein paar Probleme mit meinem Travel Keyboard für mein Venue Pro 5130 32-bit.
Der Akku wird scheinbar nicht erkannt und dementsprechend auch nicht geladen, etc.
Windows meldet schlicht "Akku Nr. 2: Nicht vorhanden".
Hat jemand ne Idee, was da los sein könnte.
Außerdem tritt (allerdings schon von Beginn an) bei stummgeschalteten Lautsprechern manchmal ein ziemlich fieses Knacken und Knarzen der Lautsprecher auf, wenn ich auf der Tastatur tippe. Das hört erst auf, wenn ich eine kurze Pause beim Tippen mache. Hat das evtl noch jemand?
Im übrigen ist das Touchpad der Tastatur absolut unterirdisch. Mauszeiger bewegen geht gerade noch so, aber scrollen mit 2 Fingern ist selten möglich.
Achja, lässt sich bei euch die Bildschirmhelligkeit auch bloß sehr geringfügig einstellen? Zwischen maximal hell und abgedunkelt gibt's echt nur eine Nuance Unterschied.
Florian Steinau
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January 15th, 2015 04:00
Hallo Thommi,
das Travel Keyboard ist wahrscheinlich defekt. Gerne können wir dieses austauschen.
Bezüglich der Geräusche von den Lautsprechern, soll es helfen, wenn man die rückseitige Abdeckung entfernt und etwas Druck auf die Lautsprecher ausübt.
Kannst du bitte einmal an den im Bild markierten Bereichen, an deinem Venue 11 Pro, etwas Druck ausüben?:
Die Veränderung der Helligkeit am Bildschirm, sollte von dunkel bis hell, einen deutlichen Unterschied zeigen. Wie sieht es aus, wenn du die Helligkeit im BIOS veränderst? Bitte deaktiviere vorher den Ambient Light Sensor.
Für den Austausch der Tastatur benötige ich wie gewohnt deine Kontakt und Adressdaten. Diese liegen mir ja bereits vor. Ändert sich an den vorhandenen Daten etwas? Bitte sende mir noch die Service Tag und die Seriennummer der Tastatur über eine private Nachricht zu.
Viele Grüße,
Florian
Thommi
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January 16th, 2015 03:00
Vielen Dank für die Antwort.
Bzgl. der Bildschirmhelligkeit hatte ich nicht beachtet, dass die manuelle Einstellung bei aktiviertem Ambient Light Sensor nur eingeschränkt funktioniert. Nach Deaktivierung ist der Unterschied deutlich.
Den Tipp bezüglich der gelegentlich knarzenden Lautsprecher hab ich mal so ausgeführt. Bisher ist es nicht wieder aufgetreten.
Rest per PN.
buschals
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February 11th, 2015 06:00
Guten Tag,
ich habe massive Probleme mit dem Touchpad, da dieses kaum nutzbar ist. Der Mauszeiger springt wie er lustig ist und Klicks werden beliebig ausgeführt. Treiber sind alle aktuell. Gibt es Abhilfe, oder ist meine Tastatur auch defekt? Falls ja, wie kann diese ausgetauscht werden? Ich kann dir leider keine Nachricht schicken.
Liebe Grüße,
Andreas
Florian Steinau
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February 16th, 2015 05:00
Hallo Andreas,
welche Tastatur verwendest du (Slim oder Travel)?
An welchem Venue System (5830, 5130, 713X)?
Wie ist das Verhalten mit einer externen USB Tastatur oder dem Onscreen Keyboard?
Viele Grüße,
Florian
hoppe.maximilia
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March 7th, 2016 01:00
Guten Tag,
Ich habe seit kurzer Zeit genau das selbe Problem mit dem Akku in meiner Tastatur für das Dell Venue 11 Pro. Die Tastatur funktioniert soweit, allerdings wird der Akku von Win 10 nicht mehr erkannt. Es wird nur angegeben "Der Akku ist nicht einsatzbereit".
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Hoppe
Florian Steinau
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March 8th, 2016 01:00
Hallo Maximilian,
bitte probiere einmal die hier genannten Schritte aus:
http://dell.to/1LO5fOg
Hast du die Möglichkeit das Travel Keyboard an einem anderen Venue 11 Pro zu testen?
Hast du noch ein anderes Travel Keyboard?
Viele Grüße,
Florian
hoppe.maximilia
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March 8th, 2016 02:00
Hallo Florian,
die Tastatur separat zu laden habe ich schon probiert, das führt leider nicht zum Erfolg.
Gestern wurde der Akku kurze Zeit noch einmal erkannt und war auch zu ca. 95% aufgeladen, möglicherweise liegt das Problem bei den Kontakten. Sie stehen auch unterschiedlich weit aus der Tastatur heraus wie hier auf dem Bild zu sehen ist.
Ich habe schon versucht sie mit einem Q-Tip zu reinigen sowohl an der Tastatur als auch die Kontaktflächen am Tablet. Leider auch ohne Erfolg.
PS: ein zweites Venue 11 Pro oder eine zweite Tastatur habe ich leider nicht.
Gruß Maximilian
Florian Steinau
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March 8th, 2016 03:00
Hallo Maximilian,
sende mir bitte folgende Informationen über eine private Nachricht:
Viele Grüße,
Florian