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9319
July 14th, 2015 16:00
Venue 8 pro - Läd und startet nicht mehr
Hi Dell Community,
Seit einigen Wochen lässt mich mein Venue 8 pro nicht mehr laden bzw. starten.
Wenn ich es anstecke leuchtet auch die LED nicht.
Ladekabel und Ladegerät sind zu 100% okay, habe auch schon mehrere probiert.
Am Anfang hat die LED beim Versuch es zu starten immerhin noch orange geleuchtet (Signal für leeren Akku) bis es dann irgendwann komplett leer war und jetzt gar nichts mehr macht.
Es scheint also definitiv ein Problem beim laden zu geben.
Die 1 Jahr Garantie ist leider schon abgelaufen da ich es 2013 gekauft habe...
Würde mich über alternative Lösungsvorschläge freuen :)
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Florian Steinau
4 Operator
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July 15th, 2015 07:00
Hallo,
dass die LED nicht leuchet, könnte lediglich ein Anzeichen dafür sein, dass der Akku vollständig aufgeladen ist. Die LED leuchet nur, wenn der Akku beladen wird oder der Akku fast leer ist.
Würdest du dir zutrauen das System zu öffnen und anschließend den Akku für ein paar Sekunden zu trennen? Versuche anschließend wieder das System zu starten.
Wenn das auch nicht hilft, dann halte bitte den Einschaltknopf für ein paar Sekunden gedrückt und prüfe ob das System sich dadurch einschalten lässt.
Sende mir bitte die Service Tag Nummer deines Systems über eine private Nachricht.
Viele Grüße,
Florian
tomeksan
5 Nachrichten
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July 21st, 2015 08:00
Ich habe leider genau das gleiche Problem.
Seit letzte Woche Donnerstag startet mein Dell Venue 8 nicht mehr.
Dh er startet schon, aber nach dem Dell Logo bleibt der Bildschirm schwarz und es passiert nichts.
Ab und zu für eine Millisekunde sehe ich das WLAN Symbol aufleuchten.
Habe alles versucht, einmal komplett entladen, dann wieder geladen. Ich komme in den Testbereich mit ON/OFF Taste und Volume up, aber da sind alle Test positiv und ohne Probleme.
Ich habe gestern und heute den Support versucht zu erreichen, aber dort wird mir immer gesagt dass die eine Feuerübung haben. Seit 2 Tagen...
Daten des Venue 8:
ST [edit: Service Tag vom Admin entfernt]
Kann mir jemand helfen?
Florian Steinau
4 Operator
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July 22nd, 2015 07:00
Hallo,
welche Telefonnummer hast du versucht zu erreichen?
Lässt sich das BIOS öffnen?
Hast du bereits versucht den Akku Aus- und wieder Einzubauen?
Viele Grüße,
Florian
tomeksan
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July 22nd, 2015 07:00
Ich habe die Nr 069 979 272 00 angerufen und mich durch die Computeransage durchlotsen lassen, bis am ganz Ende die Aussage mit der Feuerschutzübung kam. Gestern und Vorgestern.
BIOS:
Wie komm ich da rein?
AKKU:
Hab mich nicht getraut. Wie mach ich das ohne das Gerät zu beschädigen?
Florian Steinau
4 Operator
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July 22nd, 2015 08:00
Hallo,
bis gestern Nachmittag gab es technische Probleme mit der Telekommunikationsanlage im Basic Support. Hast du es seitdem nochmals probiert?
Schalte das System ein und drücke die "Lautstärke -" Taste. Anschließend sollte das BIOS Setup angezeigt werden.
Im nachfolgenden Bild, siehst du wie man die rückseitige Abdeckung entfernt. Die Pfeile zeigen, an welcher Stelle diese Abdeckung entfernt werden kann. Im Bereich der gelben Quadrate, sollte man möglichst keinen Druck ausüben.
Anschließend kannst du das Kabel vom Akku abziehen:
Viele Grüße,
Florian
tomeksan
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July 22nd, 2015 10:00
AKKU getrennt, danach wieder verbunden. Keine Änderung.
Bin jetzt im BIOS.
Worauf soll ich achten?
Florian Steinau
4 Operator
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July 23rd, 2015 01:00
Hallo,
bitte lade die BIOS Standardeinstellungen, indem du auf "Load Defaults" drückst.
Prüfe anschließend ob der Fehler weiterhin besteht.
Viele Grüße,
Florian
tomeksan
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July 24th, 2015 00:00
Ich komme nicht mehr ins BIOS.
UND die Micro SD card ist mir im Tablet durch gebrannt.
Es stinkt jetzt nach verbranntem Plastik.
Was nun?
Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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July 24th, 2015 01:00
Hallo,
sende mir bitte folgende Informationen über eine private Nachricht:
Ich werde dann eine Reparatur des Systems in die Wege leiten.
Viele Grüße,
Florian
Munich_Stef
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January 20th, 2021 06:00
Hallo @Florian Steinau ,
ich habe ein ähnliches Problem. Das Tablet startet nicht mehr.
- Wenn ich das Ladegerät anstecke, leuchtet die LED weiß.
- Wenn ich den Power-Button betätige, während das Ladegerät gesteckt ist, leuchtet die LED kurz orange
- Wenn ich den Power-Button betätige, wenn das Ladegerät nicht gesteckt ist, passiert nichts.
Akku abstecken hat keine Hilfe gebracht.
Viele Grüße,
Stefan
Guenter
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April 10th, 2021 02:00
Hallo
ich habe mit meinem Gerät das gleiche Problem. Habe es aufgeladen, aber es startet nicht mehr.
Die Ladelampe leuchtet weiß auf, wenn ich start drücke kommt gelb.
Modell TO 1 D. Das Gerät ist auch schon ein parr Jahre alt. Lohnt sich da noch eine Reparatur?
Was kostet das?