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October 14th, 2014 15:00
Dell Venue 11 Pro 7130 - Stylus Probleme
Hallo zusammen,
ich habe jetzt fast alle Beiträge zu diesem Thema gelesen und bin mir nicht sicher, ob es eine Lösung gibt. Ich bin ebenfalls seit ein paar Wochen Besitzer des Venue 11 Pro mit Win 8.1, Tastatur mit Akku und Stylus Pen.
Leider habe ich die gleichen Probleme wie hier beschrieben:
Stylus steigt dauernd aus, kurze Trennung von der Batterie läßt ihn wieder einige Minuten schreiben, es scheint als würden die Batterien "gefressen". Ich habe schon mehrfach gegen neue ausgetauscht, 1 Tag läufts, dann ist Schluss. Dazu kommt eine extrem krakelige Schrift, dabei ist es egal ob ich Windows Journal oder OneNote nutze. Dann rollt auf einmal der komplette Bildschirm weg, außerdem, wenn ich die Hand auflege wie bei einem Block, malt meine Hand, aber der Stift nicht.
Ich bin ein erfahrener "Tablet mit Stift" Nutzer, aber diese Probleme habe ich noch nicht gehabt.
Treiber habe ich versucht zu aktualisieren, Meldung: neuester Stand vorhanden. Welche Version ich habe, kann ich leider nicht erkennen. Die Verpackung habe ich leider auch entsorgt, sodass ich auch die Seriennummer nicht mehr habe. Rechnungen und Bestellnummer sowie ST vom Venue sind natürlich vorhanden.
Kann mir hier jemand helfen, macht ein Austausch Sinn?
Frustrierte Grüße
TrappTrapp94
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October 21st, 2014 12:00
Hallo Florian,
danke für Deine Unterstützung und die schnelle Bearbeitung.
So wie es aussieht, ist das Problem gelöst, Langzeittest steht allerdings noch aus. Erster Praxistest heute gab keine Aussetzer und ein zwar immer noch etwas hakeliges Schreiben, aber eben mögliches Schreiben.
1.) Nur der Austausch des Stylus hat nichts gebracht. Der Effekt war der Gleiche: Wegrollen des Bildschirms, keine Erkennung des Stylus durch das Tablet, bei Auflegen der Hand wurden dadurch Zeichen in den Notizen generiert, aber der Stylus selbst schrieb nicht.
2.) nachdem ich die empfohlenen Updates wie unten stehend installiert habe, läuft alles wie geschmiert. Ich hoffe, das bleibt auch so:emotion-1:. LCD-Firmware war wohl nicht notwendig.
"die BIOS und Firmware Updates findest du auf der Dell Webseite:
http://dell.to/1txKgpq
BIOS: http://dell.to/1BT6ItK
LCD Firmware: http://dell.to/1sVDgRB
Touch Firmware: http://dell.to/1qNxuk0
Die LCD Firmware ist nur bei Samsung LCD Panels notwendig. Das Setup prüft selbstständig, ob ein Samsung LCD verbaut ist. "
In diesem Sinne Danke. Sollte sich an der Funktionalität wieder etwas ändern, melde ich mich und berichte auch hier.
Noch einen schönen Abend.
Florian Steinau
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October 16th, 2014 04:00
Hallo,
der Batterieverbrauch des Stylus erscheint mir etwas abnormal. Ob das Schriftbild durch einen Austausch besser wird ist mir unklar. Das können wir aber gerne ausprobieren.
Bitte sende mir folgende Daten über eine private Nachricht:
Viele Grüße,
Florian
Wolfgang23
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October 20th, 2014 07:00
Hallo Florian,
auch ich habe Probleme!!!
DELL hat mir unaufgefordert einen neuen Stylus REV A02 geschickt mit der Begründung:
Es gab Probleme mit der Ersten Serie.
Nun muss ich leider feststellen, dass auch dieser wieder Aussetzer hat, auch die obere Taste klemmt.
Kannst Du mir helfen?
Gruß
Wolfgang
Florian Steinau
4 Operator
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October 20th, 2014 08:00
Hallo Wolfgang,
bitte sende mir auch die Informationen wie oben angefragt über eine private Nachricht.
Bezüglich der Aussetzer, bitte ich dich die Touchfirmware, die LCD Firmware, das BIOS und den Grafikkartentreiber zu aktualisieren. Die Treiber und Firmware findest du auf der Dell Webseite.
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
4 Operator
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October 21st, 2014 03:00
Hallo Wolfgang,
danke für die Daten.
Der Stylus ist unterwegs und wird vorraussichtlich morgen bei dir eintreffen.
Bitte beachte, dass Firmware und BIOS nicht automatisch über das Dell Update Tool aktualisiert wird. Sollten LCD/Touch Firmware und BIOS nicht auf dem aktuellsten Stand sein, bitte ich dich diese zu aktualisieren.
Viele Grüße
Florian
domeix
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January 25th, 2015 07:00
Hallo Dell-Team,
ich bin seit fast einem Monat stolzer Besitzer eines Venue11pro mit Stylus und gestern setzte plötzlich der Stift aus. Da ich keine AAAA Batterien parat hatte, habe ich mir von einem Freund einen Dell Stylus ausgeliehen um Fehler auszuschließen.
Ergebnis: Die Batterie, die 1 Jahr halten soll ist nach nicht mal vier Wochen leer,
mein Stylus hat wackeligere Tasten, die nicht so schnell reagieren (das war mir noch nicht negativ aufgefallen, nur im Vergleich).
Jetzt habe ich hier von mehreren mit denselben Problemen gelesen. Gibt es Handlungsempfehlungen?
Danke und viele Grüße
Dominik
Roy Allen
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June 23rd, 2015 01:00
habe auch das Problem. Gester neue Batterie ( aaaa ) eingelegt, heute schon leer. Woran kann das liegen. Der Pen lag über Nacht frei ( also keine Taste ungwollt betätigt ).
Florian Steinau
4 Operator
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June 23rd, 2015 03:00
Hallo,
bitte beachte unsere Forenregel:
"Vermeidet es bitte Beiträge wiederzuerwecken, welche schon älter als 4 Monate sind."
Erstelle bitte einen neuen Thread.
Viele Grüße,
Florian
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