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35047
August 26th, 2014 05:00
Active Stylus zu Venue 8 Pro
Bisher funktionierte mein Stylus (nach Umtausch im Mai 2014) problemlos. Jetzt treten seit einigen Tagen die Probleme des vorhergehenden Stiftes wieder auf: Verbindungsabbruch nach zwei bis drei Bildschirmberührungen, sofern überhaupt eine Verbindung zustande kommt. Lt. Dell-Prüfung sind alle Treiber auf dem aktuellen Stand. Auch ein Batteriewechsel schafft keine Abhilfe. Gibt es irgendwelche Treiber, die manuell installiert werden müssten oder hilft eine Deinstallation (wo????) des Stiftes? Vielen Dank für die Hilfe.
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1927-409
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November 19th, 2014 23:00
Nun noch zwei Anmerkungen von mir:
1. Der neue Stylus funktioniert super.
2. Nachdem ich verzweifelt im Supportbereich gesucht hatte (vor Anmeldung zum Forum) bin ich fast verzweifelt, weil keine Informationen zum Service-Tag gefunden wurde. Dafür war die Hilfe in diesem Forum umso erfreulicher und kompetent.
Mit dem Gerät und Zubehör bin ich jetzt voll zufrieden.
DELL-Tom G
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August 26th, 2014 06:00
Hallo,
Da der gleiche Fehler beim letzten Mal mit einem Austausch gelöst wurde denke ich, wir probieren es gleich damit. Somit kannst du sicher stellen, ob es in der Tat ein Software- oder Hardware Thema ist.
Sendest du mir bitte eine private Nachricht mit:
- Name
- Rufnummer
- Email Adresse
- Anschrift (für den Versand)
- Servicetag des Gerätes
- Seriennummer des defekten Stiftes (steht innen)
Grüße
Tom
1927-409
4 Nachrichten
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August 26th, 2014 13:00
Ich habe bis jetzt versucht eine private Nachricht (mit dem Venue) zu senden. Leider bleibt es stundenlang, auch in verschiedenen Netzen, bei dem bewegten Kreis neben dem Abbsende-Button.
1927-409
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August 29th, 2014 00:00
DELL-Tom G
4 Operator
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5.4K Nachrichten
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August 29th, 2014 01:00
Hi,
Gern geschehen - kein Problem. Es gibt keinen Treiber in diesem Sinne. Den bringt das Betriebssystem mit. Dieses "hakelige" wurde im Forum schon intensiv diskutiert. Hier gibt es leider keine Möglichkeiten etwas zu unternehmen. :(
Grüße
Tom
Huetti
5 Nachrichten
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September 30th, 2014 01:00
Moin,
um hier mal einzubauen:
Mein Aktive Stylus frisst Batterien nahezu beim zuschauen. Nagelneue Qualitätsbatterie ist nach spätestens 1 (!) Tag nicht mehr zu gebrauchen, nur noch sehr sporadische Stiftannahmen wenn man die Batterie kurzfristig entnimmt. Nach kurzer Zeit geht gar nichts mehr.
Sogar bei Nichtnutzung des Stylus (Stylus in Schlaufe der Schutzhülle) draint die Batterie. Für mich sieht das so aus, dass der Stylus niemals abschaltet und deshalb weiter Batterie verbraucht.
Was kann ich tun?
Mit freundlichem Gruß
Andreas Hüttner
DELL-Tom G
4 Operator
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5.4K Nachrichten
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September 30th, 2014 23:00
Hallo Andreas,
Wollen wir es mit einem neuen Stylus ausprobieren? Dann sende mir bitte folgende Daten via private Nachricht:
- Name
- Rufnummer
- Email Adresse
- Anschrift (für den Versand)
- Servicetag des Gerätes
- Seriennummer des defekten Stiftes (steht innen)
Grüße
Tom
DTell
30 Nachrichten
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October 1st, 2014 03:00
Hallo Tom,
mein Stift war schon mal getauscht, weil er mechanisch defekt war. Beide (der erste und der ausgetauschte) waren schon von einer neueren Charge (A01). Dieser Austausch ist im Mai erfolgt. (Ich kann die exakten Details nicht benennen, da ich nicht die Gerate zur Hand habe.)
Beide Stifte hatten und haben das gleiche Verhalten wie von Andreas beschrieben. Ich entferne jetzt die Batterien, wenn der Stift nicht gebraucht wird!
Meine Frage: Ist dieses Verhalten prinzipiell und sicher gelöst? Ist ein Austausch sinnvoll?
mfg DTell
DELL-Tom G
4 Operator
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5.4K Nachrichten
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October 1st, 2014 03:00
Hallo,
ich muss dir ehrlich gestehen, dass ich keine Langzeiterfahrung mit dem Stift habe und von diesem Verhalten nichts weiß. Ich würde daher raten, dass wir mal abwarten was bei Andreas raus kommt. Spätestens dann wissen wir ob es in der Tat so ist.
Grüße
Tom
Huetti
5 Nachrichten
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October 10th, 2014 12:00
Hallo,
der neue Stylus ist vorgestern angekommen. Da ich aber erst heute von einer Dienstreise zurückgekommen bin, konnte ich erst heute abend um 20 Uhr den neuen Stylus aktivieren. Zeit ist notiert und ich werde das Verhalten des neuen Stylus beobachten und hier berichten.
Also etwas Geduld bitte.
Schönes Wochenende
Andreas
DELL-Tom G
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October 13th, 2014 02:00
Andreas.... Super, ich danke dir :)
DTell... Stift-Tausch?
Grüße
Tom
Huetti
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October 13th, 2014 02:00
Hallo,
kurzer Zwischenbericht:
Der Stylus bzw. die eingelegte Batterie hält immer noch, also nun schon fast 3 Tage. Der Stylus hat die Revision A02 und ist von August 2014. Ich meine, dass er sehr viel besser, sensibler funktioniert und man tatsächlich mitbekommen kann, dass er nach einer gewissen Zeit der Inaktivität auch abschaltet. Einschalten passiert dann spätestens mit einem Tippen auf das Tablet.
Bis jetzt alles super, ich werde weiter beobachten und melden...
CU
Andreas
DTell
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October 14th, 2014 01:00
Hallo Tom, ja, versuch' mers mal.
Ich schicke in den nächsten Tagen die Angaben per PM.
mfg DTell
DELL-Tom G
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October 14th, 2014 01:00
ok :)
DTell
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October 17th, 2014 05:00
PM mit Angaben zum Stylus ist unterwegs. mfg DTell