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October 3rd, 2019 01:00
Latitude E6420 startet nach Austausch der BiosBatterie nicht mehr
Nachdem an meinem 9 Jahre alten Dell die Uhrzeit nicht mehr mitlief hatte ich mich entschlossen die Bios Batterie zu tauschen. Habe neue gekauft, alte Batterie ausgesteckt, neue eingesteckt, Deckel zu, Akku rein und eingeschalten.
Es erscheint jetzt als erstes kurz das Dell Logo und anschließend schwarzer Bildschirm mit „Windows Fehlermeldung“. Hier kann ich „Windows normal starten“ oder „Starthilfe starten“. Habe beides versucht, mit Starthilfe läuft das Diagnoseprogramm ohne Ergebnis. Unter "Windows normal starten" erscheint kurz der blaue Windowsbildschirm mit den 4 Windowsfarbpunkten und bricht dann ab, macht wieder Neustart, also eine Schleife.
Habe auch das Bios Diagnoseprogramm gestartet, da bringt er diese Fehlermeldung: Error Code 2000-0142, Validation 119484, Msg: Hard Drive 0 – S/N E3G24262GH7LKD, short self test unsuccessful.
Es ist Windows 7 installiert. Ich bin jetzt ratlos.....
Franzl42
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October 19th, 2019 06:00
Hallo Tom,
habe diesen Treiber installiert, hat funktioniert. Wlan ging noch nicht, hat beim Netzwerkcontroller noch die Fehlermeldung über den fehlenden Treiber angezeigt. Habe Lan versucht und bin ins Internet gekommen. Daraufhin konnte ich online nach fehlenden Treiber suchen und diese wurden mir automatisch installiert. Jetzt funktioniert alles wieder und ich bin ein glücklicher Dell-Nutzer...
Vielen herzlichen Dank für Deine Hilfe
Franzl
DELL-Tom G
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October 4th, 2019 00:00
Hallo,
gut, dass du die Diagnose schon laufen lassen hast. Diese sagt dir auch, was da nicht in Ordnung ist. Bei der Festplatte ist ein Fehler aufgetreten.
Hier gibt es den entsprechenden Artikel: https://www.dell.com/support/article/us/en/04/sln115162/resolve-hardware-issues-with-built-in-and-online-diagnostics-epsa-or-psa-error-codes?lang=en
ePSA 2000-0142
ePSA Hard Drive - Self test unsuccessful.
Grüße
Tom
Franzl42
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October 6th, 2019 02:00
Hallo Tom,
vielen Dank. Irgendwie habe ich es geschafft mit einem fast bootfähigen USB-Stick das BIOS von A21 auf A25 upzudaten. Leider die gleichen Symptome wie bisher. Ein erneuter Diagnoselauf bringt den gleichen Fehlercode 142, jetzt die Validationsnr. 69133?
VG
Franzl
Franzl42
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October 6th, 2019 03:00
Noch ein Nachtrag: Habe aus einem anderen Laptop die Festplatte eingesetzt, wieder gleicher Effekt.
DELL-Tom G
4 Operator
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October 6th, 2019 23:00
Hallo,
bei der anderen Platte bekommst du auch einen 0142 Fehler?
Grüße
Tom
Franzl42
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October 9th, 2019 11:00
Ja, das gleiche.
DELL-Tom G
4 Operator
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October 9th, 2019 23:00
Hi,
da gibt es meiner Meinung nach nur 2 Möglichkeiten. Entweder die Platte ist ebenfalls defekt oder beim Wechsel der BIOS Batterie ist was schief gelaufen. Setz doch zum Test bitte einfach nochmal die alte Batterie ein. Im BIOS wählst du evtl. auch mal die Load Defaults.
Grüße
Tom
Franzl42
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October 13th, 2019 10:00
Folgendes habe ich Zwischenzeitlich gemacht:
Nachdem auf diesem PC keine wichtigen Daten sind habe ich die original Windows7 InstallCD eingelegt und neu installiert (nicht vorher formatiert). PC kann ich jetzt starten, jedoch komme ich nicht ins Internet. Erste Meldung war "Es wurde keine Netzwerkhardware gefunden". Habe daraufhin die aktuellen Treiber von der Dell-Homepage runtergeladen und installiert. Konnte jedoch den Ethernet controller Treiber nicht installieren. Es kommt die Fehlermeldung "Prozedureinsprungpunkt Adddelldirectory wurde in der Kernerl32.dll nicht gefunden". Da hänge ich im Moment jetzt fest....
DELL-Tom G
4 Operator
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October 13th, 2019 23:00
Hi,
ist denn noch unbekannte Hardware im Geräte Manager die auf die NIC hin deutet?
Im BIOS unter System Configuration / Integrated NIC ist der Netzwerkadapter aktiviert?
Grüße
Tom
Franzl42
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October 14th, 2019 10:00
Hallo Tom,
im Bios ist "Enabled w/pxe" aktiviert. Im Gerätemanager bringt er eben die Fehlermeldung bei "Broadcom ush", "Ethernet-Controller", "Netzwerk-Controller" und "unbekanntes Gerät". Den Ethernetcontoller - Treiber kann ich eben nicht installieren weil da die vorgenannte Meldung "....Kernel32.dll nicht gefunden" bringt.
Vielen Dank für Deine Hilfe
DELL-Tom G
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October 14th, 2019 23:00
Hi,
ok. Vom BIOS passt das schon mal.
Für den USH ist es recht eindeutig - da wird folgender Treiber benötigt:
https://www.dell.com/support/home/de/de/debsdt1/drivers/driversdetails?driverid=2k49y&oscode=w764&productcode=latitude-e6420
Für die anderen Geräte benötige ich bitte die Vendor_ID etc. - siehe Bild:
Grüße
Tom
Franzl42
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October 15th, 2019 13:00
Ok, die wären
PCI\VEN_8086&DEV_1502&SUBSYS_04931028&REV_04
PCI\VEN_8086&DEV_1502&SUBSYS_04931028
PCI\VEN_8086&DEV_1502&CC_020000
PCI\VEN_8086&DEV_1502&CC_0200
VG
Franzl
DELL-Tom G
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October 15th, 2019 23:00
Hi,
dann ist das hier, eigentlich der richtige Treiber. Probier es bitte nochmal:
https://downloads.dell.com/FOLDER01433585M/20/DRVR_Network_Intel_A08-NNGMH_setup_ZPE.exe
Alternativ gibt es noch:
https://downloadcenter.intel.com/product/47549/Intel-82579-Gigabit-Ethernet-Controller
oder die Vorgängerversion:
https://downloads.dell.com/FOLDER00919845M/12/DRVR_Network_Intel_A06-FG13K_setup_ZPE.exe
Beide sind für Windows Windows 7 32 oder 64 Bit.
Grüße
Tom
Franzl42
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October 16th, 2019 11:00
Hallo Tom,
habe den genannten USH Treiber installiert, bringt Fehlermeldung "Dieses Installationspaket wird auf dieser Plattform nicht unterstützt".
von den drei anderen Treibern hat der erste funktioniert.
Ich habe jetzt noch Fehlermeldung bei "Broadcom USH", "Netzwerkcontroller" und "unbekanntes Gerät", Die Fehlermeldung von Ethernet controller ist jetzt weg.
VG
Franzl
DELL-Tom G
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October 16th, 2019 23:00
Hallo Franzl,
Hast du ein 32 Bit Windows? Dann:
https://www.dell.com/support/home/de/de/debsdt1/drivers/driversdetails?driverid=96xwy&oscode=w732&productcode=latitude-e6420
Grüße
Tom