Latitude 5500 - Helligkeitsreglung entfernt und weitere Probleme

Hallo liebe Dell Community,

kurz zum Problem, meine Bildschirmhelligkeit lässt sich seit einigen Tagen nicht mehr steuern. Mehr dazu weiter unten.

Seit 1 1/2 Monaten bin ich jetzt auch DELL User, allerdings ist mein Einstieg äusserst holprig bisher. Direkt zu Beginn trennte sich meine Verbindung via Ethernet ungefähr jede halbe Stunde und nur aus- und einstecken half. Inzwischen ist der Port sogar noch unzuverlässiger und hat beim Einrichten von Hardware im internen Netzwerk den Dienst verweigert.
Ein weiteres Problem stellt der Lieferumfang dar. Das Netzteil wird in den USB-C Port gesteckt, sprich ich bin auf einen einzigen weiteren Monitor beschränkt, obwohl ein extra vorhandener Ladeanschluss direkt daneben vorhanden ist, also erstmal nichts mit triple Monitor Setup. Diese Design Entscheidung ist für mich wirklich nicht nachvollziehbar.
Außerdem habe ich mit Rechtsklick auf dem Desktop nicht die Möglichkeit, die Intel Grafikeinstellungen aufzurufen und den aktuellsten Intel Treiber kann ich nicht installieren, scheinbar erlaubt DELL diesen nicht und möchte mir einen eigenen aufspielen, den es über das Dell Command Update jedoch nicht gibt.
Um dieser Probleme auf einen Schlag Herr zu werden, entschied ich mich, einen USB-C Adapter zu kaufen, der meine Problem auf einen Schlag fixt, da er 2 weitere Monitoranschlüsse, einen USB-C Anschluss zum Laden und einen funktionierenden Ethernet Anschluss bereitstellt.
Dadurch sind die Probleme auch umgehbar, besonders zufrieden stimmt es mich allerdings nicht, dass ich eine solche Grundfunktionalität über einen Tritthersteller herbeiführen muss.

Nun zum eigentlichen Grund für diesen Post. Der neueste Fehler, der sich vor wenigen Tagen dazugesellte, ist das wegfallen der Möglichkeit die Displayhelligkeit anzupassen. Dieses "Feature" war die ganze Zeit gegeben und plötzlich lässt es sich weder durch Software (da jegliche Windows 10 Einstellungen dazu verschwunden sind) noch durch Hardware (Jegliche Tasten, die diese Funktion eigentlich auch steuern können)  ändern. Es taucht nicht einmal eine Einblendung auf, die auf ein Ändern der Helligkeit hinweist.

Habt ihr vielleicht eine Idee, was hier vor sich geht / welche Möglichkeiten es gibt, um zumindest das Helligkeitsthema zu fixen?

Der Laptop ist mein Arbeitslaptop, daher habe ich bisher möglichst vermeiden wollen ihn einzuschicken.

Danke schonmal für eure Beiträge und eine gute Zeit,

Liebe Grüße,
Sunflauer