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April 7th, 2018 13:00
Dell Latitude 7490 Touchpad zuckt
Hallo liebe Community,
ich habe mir vor ca. zwei Wochen den Latitude 7490 bestellt und bin auch soweit zufrieden.
Allerdings habe ich festgestellt, dass das Touchpad öfters zuckt, sodass die Tastaturbeleuchtung angeht und vor allem bei Youtubevideos das Video-Overlay immer wieder eingeblendet wird. Daraufhin habe ich versucht die Maussensitivität auf die niedrigste Stufe hinunterzudrehen, was aber leider kaum Abhilfe geschafft hat.
Bevor ich den Support kontaktieren muss, wollte ich in der Hoffnung auf eine einfachere Methode bei euch nachfragen, ob ihr vielleicht noch Ideen habt, wie das Problem gelöst werden kann?
Vielen Dank für eure Antworten im Voraus
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Dell-Martin S
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April 9th, 2018 02:00
Hi,
Versuche mal eine Statische Tiefentladung(Akku Netzteil entfernen und 2 mal für 30 Sekunden den Einschaltknopf betätigen).
Sollte das nicht helfen oder dir unbehagen bereiten kann ich dir auch einen Techniker vorbei schicken der das Touchpad austauscht.
Dazu benötige ich eine PN mit deinen Kontaktdaten und einen Tag von Mo-Fr an dem du bzw. der Laptop ganztägig verfügbar ist.
LG Martin
Dell-Martin S
Moderator
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April 8th, 2018 23:00
Hi,
hast du das Touchpad ausgeschalten und so verifiziert das der Fehler damit verschwindet?
Ggf. deinstalliere mal den Touchpad Treiber.
Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.
Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.
LG Martin
DH2706
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April 9th, 2018 01:00
Hallo,
vielen Dank für deine Antwort.
Durch das Ausschalten des Touchpads ist das Problem gelöst und weder die Tastaturbeleuchtung noch Video-Overlays schalten sich ein. Die Deinstallation des Touchpad-Treibers hat leider zu keiner Verbesserung beigetragen.
Liebe Grüße