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September 3rd, 2014 13:00
Fehler bei Win8 Neuinstallation
Hallo, jeglicher Versuch Windows 8 auf meinem inspiron17R neu zu installieren scheitert. Entweder startet der Rechner einfach neu, oder ich bekomme die Meldung "Ein Problem ist aufgetreten ... ... Offensichtlich wurde ein Element nicht richtig geladen.... Fehlercode: 80070490" > Jetzt neu starten endet dann auch wieder in einem normalen Systemstart. Abgesehen von Punkt 3 vermute ich mal, das in diesem Threat ungefähr das Gleiche Problem vorhanden war: http://de.community.dell.com/support_forums/laptops/f/103/p/1793/3175.aspx Leider ist hier nicht Beschrieben, was das für ein Programm war, welches das Installationsproblem behoben hatte. MfG Armni
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DELL-Martin M
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September 10th, 2014 05:00
Hallo Armin,
vielen Dank für die Service Tag Nummer.
Leider ist dein Servicevertrag schon abgelaufen und ich kann dir deswegen die DVD nicht kostenlos schicken. Ruf bitte die Hotline 0699 792 7200 an. Dort kannst du die DVD bestellen.
Viele Grüße
Martin
asw777
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September 10th, 2014 10:00
Hallo Martin,
auch wenn's erst mal nicht wirklich hilft und ich zukünftig sicher jedem empfehlene werden nur noch da zu kaufen, wo es von Anfang an auch richtige Installationsdatenträger dazu gibt...
Trotzdem Danke für Deine Hilfe.
Schöne Grüße
Armin
DELL-Martin M
4 Operator
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September 8th, 2014 03:00
Hallo,
welches Medium wird zur Neuinstallation benutzt? DVD, USB, Festplatte...
Viele Grüße
Martin
asw777
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September 8th, 2014 06:00
Hallo,
sollte eigentlich von der Festplatte erfolgen. Andere Datenträger mit den Setupdateien stehen auch nicht zur Verfügung.
Ich habe zwischenzeitlich versucht mittels Eurer Anleitung auf
http://de.community.dell.com/techcenter/os-applications/w/wiki/773.backup-und-recovery-dvd-erstellen-mit-windows-8-und-dell-systemen-englisch
DVD's zu erstellen. Dies gelingt so weit, das eine erste DVD gebrannt wird. Dann werde ich aufgefordert eine weitere DVD einzulegen. Anschließend passiert allerdings nur noch, das jeder Rohling wieder ungebrannt ausgeworfen wird und ich nur noch Abbrechen klicken kann.
Von der ersten, gebrannten DVD das Zurücksetzen zu versuchen ist mir allerdings ein wenig zu riskant.
Schöne Grüße
Armin
DELL-Martin M
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September 8th, 2014 07:00
Hallo Armin,
genau, nur von der ersten DVD würde die Wiederherstellung nicht abgeschlossen. Ich vermute, dass das Recovery-Abbild auf der Festplatte beschädigt ist und deswegen kann man das Betriebssystem weder wiederherstellen noch auf die DVDs kopieren.
Schick mir bitte deine Service Tag Nummer in der privten Nachricht, damit ich deinen Computer in der Datenbank ausfinden und deinen Servicevertrag anschauen kann. Dann kann ich dir sicher eine konkrete Lösung anbieten.
Viele Grüße
Martin