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August 28th, 2015 03:00
Dell Precision4500M startet mit 56Wh Akku nicht
Hallo,
mein Notebook startet im Akkubetrieb mit dem Original Akku Type PT434 mit 56Wh nicht. Fahre ich den Rechner im Netzbetrieb hoch und entferne dann das Netzkabel läuft er aber mit diesem Akku.
Woran kann das liegen und was kann ich tun, um diesen Zustand zu ändern?
Vielen Dank im Voraus.
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Johannes63
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September 4th, 2015 05:00
Hallo,
ich habe den Computer erst vor Kurzem gebraucht gekauft und da war neben einem anderen, mit welchem der Rechner hochfährt, auch dieser Akku dabei.
Der andere Akku baut halt größer und guckt hinten raus.
Wenn Sie sagen, dass der Akku nicht zum System passt dann lassen wir es dabei und können den Thread schließen.
Vielen Dank.
Florian Steinau
4 Operator
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August 28th, 2015 06:00
Hallo,
bist du dir sicher, dass es sich um den originalen Akku handelt, welcher mit dem System verkauft wurde?
Laut Datenbank gibt es für das System kein 56Wh Akku.
Kannst du bitte prüfen, welche Information im Abschnitt "Battery Information" im BIOS angezeigt wird?
Viele Grüße,
Florian
Johannes63
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August 28th, 2015 09:00
Hallo,
also im Bios stehen keine typspezifischen Daten.
AC Adapter = 130W
Charging 99%
Battery health: Normal
Johannes63
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August 29th, 2015 00:00
Hallo nochmal,
ich muss mein Anliegen noch präzisieren:
Der Rechner startet beim Drücken der Powertaste mit diesem Akku schon! Es erscheint beim Hochfahren das Startfenster, in welchem der Ladevorgang Dell Precison 4500M angezeigt wird und auch die Biosversion.
Dann bleibt er allerdings mit schwarzem Bildschirm " hängen" und die Windowsanmeldung erscheint nicht.
Florian Steinau
4 Operator
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4.8K Nachrichten
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August 31st, 2015 04:00
Hallo,
das ist ein sehr ungewöhnliches Verhalten und steht im Normalfall nicht mit dem Akku im Zusammenhang.
Kannst du bitte einmal die ePSA Diagnose im BIOS Bootmenü durchführen?
Was passiert, wenn du die Festplatte ausbaust und anschließend das System mit angeschlossenem Akku startest? Erscheint dann eine Fehlermeldung?
Bitte poste auch die ersten 8 Zeichen der Akku-Seriennummer.
Viele Grüße,
Florian
Johannes63
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September 1st, 2015 06:00
Die Seriennummer des Akkus lautet: KR-0PT436 [edit: vom Admin entfernt]
ePSA Diagnose sagt mir nichts und ich kann auch im Bios darüber nichts finden...
Festplatte kann ich ebenfalls nicht ohne Weiteres ausbauen, da ich nicht weiß, wie.
Johannes63
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September 1st, 2015 07:00
allo,
also ePSA Diagnose hab ich jetzt gefunden und fehlerfrei durchlaufen.
Florian Steinau
4 Operator
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September 4th, 2015 02:00
Hallo,
danke für die Informationen.
Laut Seriennummer ist der Akku nicht mit deinem System kompatibel. Bist du dir sicher, dass das System mit diesem Akku ausgeliefert wurde?
Eine Anleitung zum Ausbau der Festplatte findest du im Service Handbuch auf Seite 19.
Die Festplatte befindet sich auf der linken Seite des Systems.
Viele Grüße,
Florian