Dieser Beitrag ist älter als 5 Jahre
4 Nachrichten
0
1865
June 29th, 2019 14:00
Inspiron 15r 5537 schaltet nach Start sofort ab
Hallo zusammen,
Ich habe meinen Inspiron 15r bereits seit Anfang 2014 und nie Probleme gehabt.
Ein paar Wochen zuvor ist mir jedoch aufgefallen, dass er teils sehr heiß wurde bei einem bestimmten Spiel. Nachdem ich das dann erstmal sein gelassen habe, gab es einige Wochen keine Probleme.
Als ich in letzter Zeit ein anderes Spiel gespielt hatte, gab es plötzlich immer zwischenzeitlich Performanceprobleme. Und vor zwei Tagen, hat er sich plötzlich einfach abgeschaltet. Nachdem es gestern und heute auch bei anderen Programmen vermehrt zu solchen Abschaltsituationen kam, habe ich eine Systemdiagnose durchlaufen lassen.
Diese besagt jedoch, dass alle Tests bestanden wären und nichts schlecht wäre. Jedoch gab es auch eine Warnung, dass der Thermiksensor an der Grafikkarte out of range und über 100 °C wäre, obwohl der Laptop frisch eingeschaltet war.
Mittlerweile startet der Rechner leider gar nicht mehr. Der Bootvorgang wird noch bis zum Dell Bild ausgeführt, kurz danach schaltet sich der Laptop einfach ab. Es gibt auch keine Möglichleit mehr, bis ins Bios zu kommen.
Ein Kaltstart hat leider auch nicht geholfen. Gibt es sonst noch Möglichkeiten ihn zu retten?
Vielen Dank!
DELL-Martin M
4 Operator
•
1.9K Nachrichten
0
July 5th, 2019 01:00
Was die Reparatur außerhalt der Gerwährleistung betiftt, würde der Laptop wahrscheinlich in die Werkstatt abgeholt. Dort wird er untersucht und dann werden die nötigen Teile (falls noch verfügbar sind) ausgetauscht.
Die Grafikkchips kann man nicht separat austauschen. Sie sind fest in der Hauptplatine verbaut.
DELL-Martin M
4 Operator
•
1.9K Nachrichten
0
July 1st, 2019 01:00
Hallo,
Was passiert wenn du den Laptop per Tastenkombination Fn + Einschaltknopf startest?
Führe bitte auch das sog. Hardwarereset durch. Fahre den Laptop herunter, trenne das Netzteil ab, bau den Akku aus und drücke den Einschaltknopf für 30 Sekunden, damit der Reststrom entladen wird.
Dann bau den Akku wieder ein und fahre den Laptop hoch. Schaltet sich auch dann der Laptop am Dell-Logo ab?
Maxwell91
4 Nachrichten
0
July 1st, 2019 22:00
Hallo,
danke für die Antwort. Sowohl beim Start mit gedrücktem Fn, als auch nach Hardware-Reset schaltet sich der Laptop ab.
Es passiert nicht unbedingt beim Dell Logo, aber meistens innerhalb der Zeitspanne bis dahin. Ich kann auch manchmal versuchen ins Bios zu gelangen, aber meistens schaltet sich der PC beim Laden aus.
Mittlerweile habe ich es zwei mal geschafft, Windows zu starten, jedoch dreht dann plötzlich der Lüfter sehr hoch und der Laptop geht wieder aus.
Anhand der Symptome sieht es für mich aus, als hätte ein Temperatursensor Kontaktprobleme und der PC "denkt" stattdessen, er wäre überhitzt und macht eine Notabschaltung.
DELL-Martin M
4 Operator
•
1.9K Nachrichten
0
July 2nd, 2019 03:00
Ja, das ist auch möglich. Da würde die Untersuchung in der Werkstatt helfen. Wahrscheinlich ist dein Laptop nicht mehr gewährleistet. Falls du nicht sicher bist, lass mich die Service Tag Nummer per private Nachricht wissen, damit ich den Servicevertrag kontrollieren kann.
Viele Grüße
Martin
Maxwell91
4 Nachrichten
0
July 4th, 2019 11:00
Hallo,
Danke, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass er nicht mehr gewährleistet ist.
Was mich dann noch interessieren würde, wäre wie es mit dem Reperaturservice außerhalb der Gewährleistung aussieht.
Angenommen der Fehler liegt beim Sensor des Grafikchips, gäbe es sonst eine Möglichkeit diese Sicherheitsabschaltung zu deaktivieren oder wäre es sinnvoll, das Mainboard zu tauschen? Oder müsste man den Grafikchip tauschen, wenn der überhaupt separat vorliegt (es sind ja auch noch 2 Grafikchips vorhanden)?
DELL-Martin M
4 Operator
•
1.9K Nachrichten
0
July 5th, 2019 01:00
Wegen Reparatur kannst du dich auf unsere Hotline wenden.
0699 792 7200 (DE)
0820 2405 3017 (AT)
0844 811 411 (CH)
Maxwell91
4 Nachrichten
0
July 6th, 2019 00:00
Alles klar, vielen Dank!